Systeemdiagnose verzenden
Als je diagnostische gegevens verzendt via de Sonos-app, krijgen wij een snapshot van je systeem te zien op basis waarvan we kunnen bepalen wat het probleem is.
N.B.: De volgende stappen maken geen supportticket aan voor ons team. Je moet je bevestigingsnummer aan ons supportteam geven als je contact met ons opneemt.
Sonos-app voor iOS of Android
- Tik in het tabblad Instellingen op Ondersteuning (Hulp & Tips als je de Sonos S1 Controller gebruikt) > Diagnostische gegevens verzenden.
Sonos-app voor Mac of pc
- Selecteer Hulp > Diagnostische gegevens verzenden.
Het afspelen van audio kan onderbroken worden tijdens het verzenden van diagnostische informatie.