Diagnostische gegevens verzenden

Het indienen van een diagnostisch rapport via de Sonos-app geeft ons een momentopname van je systeem zodat we kunnen helpen vaststellen wat je probleem veroorzaakt.

Let op: het volgen van de onderstaande stappen creëert geen ondersteuningscase bij ons team. Je moet je bevestigingsnummer aan ons ondersteuningsteam verstrekken wanneer je contact met ons opneemt.

​

​ Sonos-app

​

iOS of Android

  1. Ga naar het Instellingen menu en selecteer Ga naar het Help Center.
  2. Selecteer Diagnostische gegevens verzenden .

​

Webapp

  1. Open de Sonos Webapp .
  2. Ga naar het Instellingen menu.
  3. Onderaan het Instellingenmenu, selecteer Diagnostische gegevens verzenden .

​

​

​ Sonos S1 App

​

iOS of Android

  1. Vanuit het Instellingen tabblad, selecteer Help & Tips.
  2. Selecteer Diagnostische gegevens verzenden.

​

macOS of Windows

  • Vanuit de menubalk, selecteer Help , dan Diagnostische gegevens verzenden.

​

Audio-afspelen kan worden onderbroken tijdens het verzenden van diagnostische gegevens.

Nog steeds hulp nodig?

Onze technici kunnen je telefonisch of met een live-chat helpen. Je kunt ook vragen stellen aan en antwoorden vinden van andere Sonos-eigenaren in onze Sonos Community.