Kunne ikke oprette forbindelse til Sonos
Hvis du ser denne besked, betyder det, at Sonos-appen har problemer med at oprette forbindelse til dine Sonos-produkter. Tryk på beskeden "Kunne ikke oprette forbindelse til Sonos", og følg trinnene i appen for at genoprette forbindelsen til dit system. Hvis du bruger Sonos S2-appen, kan du også trykke på beskeden "Kunne ikke finde dit Sonos-system" under fanen Indstillinger. Alternativt kan du følge nedenstående trin for at genoprette forbindelsen til dit Sonos-system.
Typiske løsninger
Prøv disse hurtige løsninger først og se om din Sonos-app genopretter forbindelsen til dit system.
Tjek, om der er strøm til dine produkter
Sørg for at strømkablerne til alle produkter er tilsluttet korrekt til en fungerende stikkontakt. Som standard viser Sonos-produkt et konstant hvidt lys, når det er tændt og klar til brug.
Træk stikket ud på din router, og sæt det i igen.
Vent et minut eller to på at routeren genstarter. Tjek, at din telefon, tablet eller computer har genoprettet forbindelsen til det korrekte WiFi-netværk, inden du tjekker Sonos-appen igen.
Tjek, at du er tilsluttet det korrekte WiFi-netværk
Gå til WiFi-indstillingerne på din computer, telefon eller tablet, og bekræft, at de er forbundet til det samme WiFi-netværk som Sonos. Tjek, at din enhed ikke er forbundet til et gæstenetværk, da dette kan forhindre din enhed i at oprette forbindelse til Sonos.
Næste trin
Hvis Sonos-appen stadig ikke opretter forbindelse efter du har forsøgt via ovenstående trin, prøv dernæst disse yderlige trin.
Genopret forbindelse til Sonos efter ændring af router-indstillinger eller udskiftning af router
Når du installerer en ny router eller ændrer din routers indstillinger, kan det muligvis forhindre din Sonos-app i at oprette forbindelse til dit Sonos-system.
Sonos-appen kan hjælpe dig med at få genoprettet forbindelsen mellem dit system og dit WiFi-netværk eller din nye router. Vores artikel Tilslut Sonos en ny router kan hjælpe dig, hvis du for nylig har udskiftet din router eller ændret dit WiFi-netværks navn eller adgangskode.
Sluk for din VPN-forbindelse
Hvis du benytter en VPN-forbindelse på din mobile enhed eller computer, så sluk for den, og tjek, om din Sonos-app genopretter forbindelse til dit system.
Tjek ethernetkablet, hvis Sonos er forbundet til din router.
Sørg for at ethernetkablet er tilsluttet korrekt til både routeren og dit Sonos-produkt. Forsøg, om muligt, at tilslutte ethernetkablet til en anden port på Sonos-produkter eller routeren. Du kan også prøve at benytte et andet ethernetkabel for at tjekke om det nuværende er defekt.
Hvis din Sonos-appefter ovenstående trin stadig ikke vil oprette forbindelse, så kontakt Sonos' kundeservice for yderligere hjælp.