CONNECT:AMP没有声音发出


我有一个连接到CONNECT:AMP的音箱,但是却没有声音从音箱发出,我应该如何解决这个问题?


Sonos的CONNECT:AMP (也叫ZonePlayer 120)集成了一体式数字功放,可以直接连接无源音箱来工作,让您通过连接传统音箱在每个房间享受和其他Sonos设备相同的音乐体验。



Sonos的CONNECT:AMP可以连接4到16欧姆的设备;如果CONNECT:AMP的内部功放过载,设备将会进入到保护模式,以防止设备的损坏。在保护模式下,通常会断开CONNECT:AMP的声音,而CONNECT:AMP的指示灯会呈黄色闪烁状态。




请注意:如果您希望一台CONNECT:AMP上连接四台音箱,请点击此处来完成设置。





什么情况下会导致CONNECT:AMP停止播放音乐?

1. 会有多种情况导致这个问题出现:
功放过载,请确认您连接的音箱是在4-16欧姆;

2. 音箱的连接线问题;

3. 音箱连接线没有正确插入CONNECT:AMP;请确认音箱连接线和您的CONNECT:AMP以及音箱正确连接;请确保连接线的正(一般标为红色)和负(一般标为黑色)极没有相互触碰;

4. 设备过热:请确保CONNECT:AMP放置在通风位置。不要把其他物品放置在CONNECT:AMP设备上方或将CONNECT:AMP放置在封闭式的柜橱里;




我应该如何解决此问题?

我们可以通过一些步骤来确定问题故障现象;

首先我们需要做的是断开CONNECT:AMP的电源;当设备断电后,同时断开连接在CONNECT:AMP的音箱连接线;重新插上CONNECT:AMP的电源后,等待2分钟让设备重新启动;这个时候CONNECT:AMP指示灯应该是白色常亮状态,请尝试把音量调节到100%的音量播放。请不要担心-由于没有连接其他音箱,在音量100%的状态下,不会对设备造成任何损伤。

如果这个时候CONNECT:AMP指示灯持续白色常亮,一般判断为问题出在音箱或连接的过程中。CONNECT:AMP内部功放在这种状态下是工作正常的。但是如果指示灯闪烁橙色灯,则可能是CONNECT:AMP的内部功放出现了问题,这种问题需要进行设备的更换;您可以联系我们的客服人员做进一步的处理。



如果在音箱没有连接的情况下,仍然看不到橙色灯闪烁,应该如何处理?
如果在没有接入音箱的情况下,CONNECT:AMP的指示灯仍然是保持白色常亮,则有可能是连接的音箱本身的问题,或者是连接过程中出现了问题。


把您的CONNECT:AMP重新断开电源,并将音箱重新连接,请着重注意设备连接是否正常;一旦音箱和CONNECT:AMP正常连接,重新插上CONNECT:AMP电源并等待2分钟至设备完全重启;打开您的Sonos App控制器,如果这个时候设备出现在App中,请尝试重新播放音乐;如果这个时候能够正常播放,那么有可能是之前音箱连接到CONNECT:AMP的线路出现了问题,或者连接线触碰到了其他的线材导致了此问题。


不管怎样,如果CONNECT:AMP指示灯又变成了橙色,并且音乐同时停止了播放,这很有可能仍然是音箱的问题,或者是音箱的连接线出现了问题。最后我们仍然希望您能够按照上面的步骤进行测试,这个时候我们仅仅需要连接一路音箱进行测试;可以尝试先连接左边的音箱到CONNECT:AMP看是否能够工作正常,如果可以正常工作,再测试右边的音箱;最后尝试重新将两个音箱都连接看问题是否可以解决。而如果在连接了右边的音箱的时候,问题复现,则可以确定是右边的音箱或者连接线出现了问题。



我根据上述的处理方式进行处理,但是仍然存在问题!
虽然上述文章方式给您指向了正确的处理方法,可有的时候我们仍然需要其他方式进行设备的诊断,请联系我们的客服人员进行进一步的问题诊断。


仍需要帮助?

我们的技术人员可以通过电话或实时聊天提供帮助。您还可以在我们的Sonos社区中向其他Sonos所有者提问并找到答案。