Sonos-app geeft 'Er zijn geen producten gevonden' of 'Er kan geen verbinding worden gemaakt' weer.
Als de Sonos-app geen verbinding kan maken met een van je Sonos-producten op het netwerk, wordt er een foutbericht weergegeven. De Sonos-app toont het scherm 'Geen producten gevonden' en de S1 Controller-app toont de banner 'Er kan geen verbinding worden gemaakt met Sonos'.
Veelvoorkomende oorzaken hiervoor zijn Sonos-producten die niet op de stroom zijn aangesloten of een mobiel apparaat dat met een verkeerd wifinetwerk is verbonden. Lees meer over andere mogelijke oorzaken voor deze foutmeldingen en hoe je het probleem oplost.
Sonos verbinden met een nieuwe router of een ander wifinetwerk
Als je je router hebt vervangen of de naam van je wifinetwerk of je wachtwoord hebt gewijzigd, wordt de verbinding tussen de Sonos-app en je Sonos-producten verbroken. Lees meer over hulp bij het bijwerken van de netwerkinformatie op je Sonos-systeem om opnieuw verbinding te maken.
Producten die ontbreken in de Sonos-app
Als de verbinding van een Sonos-product met het netwerk wordt verbroken, verdwijnt het product uit de lijst met kamers in de Sonos-app. Lees hoe je ontbrekende Sonos-producten opnieuw verbindt en ontdek hoe je in de toekomst voorkomt dat de verbinding wordt verbroken.
Product niet gevonden tijdens de installatie
Als onderdeel van het installatieproces zal de Sonos-app het product dat je wilt installeren proberen te vinden. Als de app het product niet kan vinden, wordt ofwel continu het bericht 'Er wordt gezocht naar producten in de buurt' weergegeven of de fout 'Product niet gevonden' wordt getoond. Lees meer over wat je moet doen als de Sonos-app de producten die je wilt installeren niet vindt.
Een bluetooth-apparaat kan niet worden gekoppeld aan Sonos
Sonos Move en Roam kunnen via bluetooth met apparaten worden verbonden. Je kunt problemen ervaren als je Sonos-product niet in de bluetooth-modus staat of als je Sonos-product te ver van je bluetooth-apparaat verwijderd staat. Lees meer over wat je moet doen als je je bluetooth-apparaat niet kan verbinden met je Sonos Move of Roam.
Nog steeds hulp nodig?
Onze technici kunnen je telefonisch of met een live-chat helpen. Je kunt ook vragen stellen aan en antwoorden vinden van andere Sonos-eigenaren in onze Sonos Community.