Die neue Sonos App und zukünftige Feature-Updates

Das Neueste zur Sonos App von Nick Millington

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Update: 14. März 2025

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Hallo zusammen, hier ist Chief Innovation Officer Nick Millington mit einem Update zur Sonos App. Ihr habt zuletzt vor der Feiertagssaison von mir gehört, und jetzt, wo wir im Jahr 2025 angekommen sind, gibt es ein weiteres Update dazu, was wir tun, um dein Erlebnis mit der Sonos App zu verbessern.

Das Team und ich konzentrieren uns weiterhin zu 100 % auf zwei wichtige Prioritäten:

1. die Ursachen jedes einzelnen Kundenproblems zu verstehen – egal ob groß oder klein, häufig oder selten – und sicherzustellen, dass die technische Leistung der App deinen Erwartungen an Sonos entspricht oder diese übertrifft.
2. Lücken in der Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit der neuen App im Vergleich zu dem, was du zuvor genutzt hast, zu schließen – und zwar in einer Priorisierung, die so gut wie möglich auf das von dir erhaltene Feedback reagiert.

Ich möchte mich persönlich bei den Kundinnen und Kunden bedanken, die sich die Zeit genommen haben, uns über unsere Support-Kanäle und in sozialen Medien detaillierte Problemmeldungen zu senden und uns erlaubt haben, Diagnosedaten von ihren Systemen zu sammeln – das hat unseren Fokus geschärft und direkt zu den Verbesserungen geführt, die ich hier beschreibe.

Seit meinem letzten Update – einschließlich unserer neuesten App-Updates – solltest du Folgendes bemerken:

• Verbesserungen beim Verhalten der App bei der Steuerung von tragbaren Sonos Lautsprechern wie Roam und Move, einschließlich der Möglichkeit, im Leerlauf befindliche tragbare Geräte aus der App zu „wecken“ und deren verbleibende Akkulaufzeit anzuzeigen.
• Wiederherstellung der Möglichkeit, einen Wecker direkt in der App zu „schlummern“.
• Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit der Systemeinstellungen – unser Ziel war es, die Benutzeroberfläche zu entschlacken, aber wir haben Rückmeldungen erhalten, dass einige häufig genutzte Einstellungen zu versteckt waren.
• Leistungsoptimierung einiger der am häufigsten genutzten Bereiche der App, einschließlich Suchergebnisse und Lautstärkeregler.
• Ersetzung unklarer Fehlermeldungen, wenn die App keine Verbindung zu Sonos herstellen kann oder Software-Updates fehlschlagen, durch spezifischere und umsetzbare Schritte zur Problemlösung.
• Weniger Unterbrechungen mit der Aufforderung, den Zugriff von Sonos auf deine Musikdienste „erneut zu autorisieren“.

Unsere kommenden Releases konzentrieren sich insbesondere auf:

• Erstellen und Bearbeiten von Sonos Playlists
• Verbesserung der Startzeit der App, damit du schneller zu deiner Musik gelangst
• Für Nutzer von gerippten und gekauften Musikbibliotheken: Es wird wieder möglich sein, ganze Musikordner in einem Schritt zur Wiedergabeliste hinzuzufügen und schneller durch große Listen zu scrollen
• Weitere Verbesserungen bei Lautstärke und der allgemeinen Systemreaktionszeit

Wie Interim-CEO Tom Conrad und ich versprochen haben, werden wir weiterhin an der App arbeiten – sowohl an der technischen Performance als auch an der Funktionalität. Detaillierte Updates zu jedem neuen Release findest du auf unserer Seite mit Versionshinweisen.

Danke,

Nick Millington

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Update: 10. Dezember 2024

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Hier ist Nick Millington, Chief Innovation Officer, mit einem weiteren Update zur Sonos App.

In den letzten Wochen haben wir mehrere Funktionen und Fehlerbehebungen im Beta-Test gehabt, mit besonderem Fokus auf die Verbesserung der Systemeinrichtung und der Zuverlässigkeit beim Hinzufügen neuer Produkte, der Lautstärkeregelung und Reaktionsfähigkeit sowie der Suche, Freigabe und Stabilität der lokalen Musikbibliothek.

Unser neuestes Release, das jetzt verfügbar ist, beinhaltet eine verbesserte Fehlerbehandlung bei der Musikwiedergabe sowie mehrere Korrekturen speziell für Android-Nutzer: Verbesserungen bei der Gruppenlautstärke, Albumcover für die Musikbibliothek und Unterstützung für Nutzer, die zwischen mehreren Systemen wechseln.

Mit dem Start ins neue Jahr werden wir weiterhin regelmäßig größere und kleinere Updates veröffentlichen, wobei wir uns besonders auf die Wiederherstellung der Bearbeitung von Playlists und das Schlummern von Weckern konzentrieren, sowie auf Verbesserungen der lokalen Musikbibliothek und der allgemeinen Reaktionsfähigkeit. Uns ist bewusst, dass trotz der Verbesserungen bei der Gruppenlautstärke einige Kunden weiterhin Probleme mit der Lautstärkeregelung haben, die auf Verbindungsprobleme zwischen bestimmten Playern und der App zurückzuführen sind. Wir sind entschlossen, hier in den kommenden Updates deutliche Verbesserungen zu erzielen. Ebenso wissen wir, dass unsere Arbeit zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit der lokalen Musikbibliothek noch nicht abgeschlossen ist, und haben euer Feedback zu Wünschen wie der Rückkehr des A-Z-Scrollens und einer besseren Warteschlangenverwaltung gehört. Wir werden euch hierzu so bald wie möglich weitere Updates geben.

Wie immer kannst du detaillierte Informationen zu jedem neuen Release, einschließlich des heutigen und früherer Releases, auf unserer Versionshinweise-Seite einsehen.

Im Einklang mit unseren Verpflichtungen testen wir weiterhin alle neuen Funktionen und App-Releases vor dem Start gründlich im Beta-Test und erweitern zudem die Vielfalt unseres Beta-Pools, indem wir mehr Tester mit Sehbeeinträchtigung sowie Tester, die weiter von einem AWS (Amazon Web Services) Rechenzentrum entfernt sind, aufnehmen, um Latenzprobleme besser zu testen.

Das Team von Sonos und ich bleiben weiterhin engagiert, das Sonos App-Erlebnis kontinuierlich zu verbessern. Im Januar kannst du mit einem weiteren Update rechnen. Bis dahin danken wir dir erneut, dass du Sonos Kunde bist, und wünschen dir eine schöne und gesunde Feiertagszeit.

Nick Millington

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28. Oktober 2024

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Hier ist Nick Millington, Chief Innovation Officer, mit einem Update zur Sonos App.

Wie unser CEO Patrick Spence bereits gesagt hat , wissen wir, dass zu viele von euch erhebliche Probleme mit der neuen App hatten, die wir im Mai eingeführt haben. In den vergangenen Monaten habe ich gemeinsam mit Hunderten von Sonos Ingenieur:innen an einem einzigen Ziel gearbeitet: Die Sonos App und das gesamte Software-Erlebnis so zu verbessern, dass es nicht nur das Niveau unserer vorherigen App erreicht, sondern sogar übertrifft.

Wir haben die neue App entwickelt, um unsere Fähigkeit zu verbessern, Innovationen voranzutreiben und bei Bedarf zukünftige Updates und Verbesserungen vorzunehmen. Seit dem Start im Mai haben wir kontinuierlich Updates veröffentlicht. Auch wenn wir nie aufhören werden, unser Software-Erlebnis zu verbessern, freue ich mich heute mitteilen zu können, dass unsere neue App die alte in mehreren wichtigen Leistungskennzahlen nun übertrifft:

Die oben genannten Punkte entsprechen den wichtigsten Problemen, die wir nach der Einführung der neuen App von euch gehört haben, gemessen am Volumen der Kundenkontakte beim Support. Für neue Kund:innen ist das erstmalige Einrichten deines Sonos Systems oder eines neuen Produkts entscheidend, und ich freue mich mitteilen zu können, dass unsere Erfolgsrate hier nun die höchste ist, die wir je gemessen haben und die der vorherigen App deutlich übertrifft.

Andere Qualitätsmaßstäbe – wie etwa die Beseitigung von Vorfällen, die eine „Es ist ein Fehler aufgetreten“-Meldung auslösen – konnten in unserer vorherigen App noch nicht gemessen werden, sind aber heute dank verbesserter Überwachungsmöglichkeiten messbar. Das bedeutet, wir können nun besser sicherstellen, dass wir nicht nur ein hohes Qualitätsniveau erreicht haben, sondern dieses auch beibehalten. (Derzeit führen weniger als ein Prozent der App-Sitzungen zu einer „Es ist ein Fehler aufgetreten“-Meldung.)

Obwohl wir mit Hochdruck daran arbeiten, die App zu verbessern, achten wir auch darauf, Veränderungen schrittweise einzuführen und strengere Tests durchzuführen. Aus diesem Grund werden wir künftig zwischen größeren und kleineren Releases abwechseln, um weiterhin Verbesserungen umzusetzen und gleichzeitig ausreichend Beta-Tests zu gewährleisten.

Das heutige Update ist zum Beispiel ein größeres Release und beinhaltet bedeutende Verbesserungen beim System-Setup und der Zuverlässigkeit beim Hinzufügen neuer Produkte sowie Verbesserungen bei der Lautstärkeregelung und Reaktionsgeschwindigkeit sowie bei Suche, Teilen und Stabilität der lokalen Musikbibliothek. Gleichzeitig fehlen noch einige Funktionen. Uns ist bewusst, dass auch diese Funktionen treue Nutzer haben, und wir möchten sie so bald wie möglich wieder bereitstellen. Im November werden wir Leistungsverbesserungen für Trueplay, Produkt hinzufügen und die allgemeine Systemzuverlässigkeit veröffentlichen, während wir gleichzeitig fehlende Funktionen im Beta-Test haben, die im Dezember wiederhergestellt werden sollen. Dazu gehören:

• Verbesserte Lautstärkeregelung & Reaktionsgeschwindigkeit (Android)
• Bearbeiten von Playlists
• Albumcover für Musikbibliothek (Android)
• Unterstützung für Android-Nutzer beim Wechsel zwischen mehreren Systemen
• Verbesserte Fehlerbehandlung bei der Musikwiedergabe
• Wecker schlummern

Wie immer findest du detaillierte Informationen zu jedem neuen Release, einschließlich des heutigen und früherer Releases, auf unserer Seite mit Versionshinweisen.

Auch wenn wir bereits Verbesserungen vorgenommen haben, wissen wir, dass Kund:innen weiterhin gelegentlich auf Probleme stoßen werden. Deshalb haben wir unsere Kapazitäten im Kundensupport erweitert, Dutzende geschulte Mitarbeitende eingestellt und Support am Wochenende eingeführt. Solltest du weiterhin Probleme mit unserer App haben, steht ein Team bereit, um bei der Fehlersuche oder Problemlösung zu helfen.

Vor Kurzem habe ich mein 21-jähriges Jubiläum bei Sonos gefeiert und möchte dir meinen tiefen Dank dafür aussprechen, dass du Sonos Kund:in bist – egal, ob zum ersten Mal oder schon seit Langem. Ich verspreche dir persönlich, dass die nächsten 20 Jahre noch viel mehr bereithalten. Die Einfachheit, Zuverlässigkeit und das besondere Erlebnis unserer Produkte sind für mich und alle bei Sonos das Wichtigste – und das Beste kommt erst noch.

Du kannst bald wieder von mir hören, wenn ich ein weiteres Update zu unseren Fortschritten gebe.

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Suchst du das ursprüngliche Update zur Sonos App von CEO Patrick Spence? Du findest es archiviert im Sonos Blog.