Alexa-Befehle funktionieren nicht auf Sonos

Dieser Artikel bietet Schritte zur Lösung von Problemen, bei denen Alexa Befehlen nicht folgt, überhaupt nicht reagiert oder mit einem Fehler wie „Hm, ich habe gerade Schwierigkeiten, das zu verstehen." antwortet.

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Schnelle Lösungen

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Stelle sicher, dass das Mikrofon eingeschaltet ist

Wenn dein sprachgesteuerter Sonos-Lautsprecher einen physischen Mikrofonschalter hat, stelle sicher, dass er eingeschaltet ist.

Überprüfe zusätzlich die Statusleuchte über dem Mikrofonknopf oder Sprachdienstknopf. Wenn die Leuchte aus ist, tippe auf den Knopf, um das Mikrofon oder den Sprachdienst wieder zu aktivieren, und versuche den Befehl erneut.

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Verlege dein sprachgesteuertes Sonos Produkt

Positioniere dein Sonos Produkt fern von Wänden, anderen Lautsprechern und Geräuschquellen, um sicherzustellen, dass Alexa dich hören kann.

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Aktiviere die Sonos-Fähigkeit erneut

Öffne die Alexa-App und wähle das Mehr-Menü in der unteren Symbolleiste. Gehe zu Skills & Spiele > Sonos > Fähigkeit deaktivieren . Nach der Deaktivierung wähle Fähigkeit aktivieren .

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Überprüfe dein Amazon-Konto

Du kannst nur ein Amazon-Konto pro Sonos-System verwenden. Wenn du ein zweites Sonos-System an einem anderen Ort hast, musst du ein zweites Amazon-Konto verwenden, wenn du Alexa an beiden Orten nutzen möchtest.

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Verknüpfe deine Musikdienste

Wenn du von Alexa eine Antwort wie „Musikdienste verknüpfen“ erhältst, führe dies bitte in der Alexa-App durch, bevor du mit den fortgeschrittenen Schritten unten fortfährst.

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Fortgeschrittene Lösungen

Wenn die schnellen Lösungen oben dein Problem nicht beheben, folge den unten aufgeführten Schritten für dein Alexa-kompatibles Gerät.

Wenn du sprachgesteuerte Sonos-Lautsprecher hast

1. Öffne die Alexa-App auf deinem iOS- oder Android-Gerät.
2. Wähle das Mehr-Menü in der unteren Symbolleiste.
3. Gehe zu Skills & Spiele > Sonos > Skill deaktivieren .
4. Deinen Sonos Lautsprecher bei Alexa abmelden, indem du den Anweisungen auf der Amazon-Website folgst: Ein Gerät abmelden.
5. Sprachsteuerung in der Sonos App deaktivieren.
   1. Gehe zu dem Einstellungen Menü.
   2. Unter Allgemeinen Einstellungen, wähle Sprachassistenten .
   3. Wähle Amazon Alexa.
   4. Wähle das Produkt aus, von dem du den Sprachdienst entfernen möchtest, und wähle dann Alexa entfernen .
6. Melde dich bei allen Amazon-Apps auf dem mobilen Gerät ab, einschließlich der Amazon-App, Alexa-App und Amazon.com in deinem mobilen Browser. Dies stellt sicher, dass Alexa das richtige Amazon-Konto verwendet.
7. Verwende die Sonos-App, richte Alexa erneut ein. Befolge die Schritte, um dich bei Aufforderung in das entsprechende Amazon-Konto einzuloggen.
8. Sobald du fertig bist, gib Alexa einen weiteren Befehl.

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Wenn du keine sprachgesteuerten Sonos-Lautsprecher hast

1. Öffne die Alexa-App auf deinem iOS- oder Android-Gerät.
2. Wähle das Mehr Menü in der unteren Symbolleiste.
3. Gehe zu Skills & Games > Sonos > Skill deaktivieren .
4. Deinen Sonos Lautsprecher von Alexa abmelden, indem du den Anweisungen auf der Amazon-Website folgst: Ein Gerät abmelden.
5. Aktiviere das Sonos Skill erneut, indem du zurückgehst zu Skills & Games > Sonos und wählst Skill aktivieren .
6. Sobald dies abgeschlossen ist, gib Alexa einen weiteren Befehl.