Tragbares Produkt lädt nicht oder lädt nur langsam über USB-C-Kabel

Einige USB-Netzteile liefern nicht genug Strom, um tragbare Sonos Produkte aufzuladen. Die Verwendung eines Netzteils mit zu geringer Leistung kann zu einer sehr langsamen Ladegeschwindigkeit führen oder sogar dazu, dass der Akku beim Laden weiter entladen wird.

Damit dein Produkt ordnungsgemäß geladen wird, stelle sicher, dass es mit einem USB-Netzteil verbunden ist, das ausreichend Strom liefert, eine sichere Kabelverbindung besteht und das Netzteil an einer zuverlässigen Steckdose angeschlossen ist. Wir empfehlen außerdem, das im Lieferumfang deines Produkts enthaltene USB-C-Kabel zu verwenden.

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Den richtigen Adapter auswählen

5V/1A (5W) Netzteile liefern nicht genug Strom, um tragbare Sonos Produkte aufzuladen. Diese Netzteile sind weit verbreitet und wurden üblicherweise mit älteren Smartphone-Modellen ausgeliefert. Die meisten iPhones vor dem iPhone 11 wurden mit einem 5W-Netzteil geliefert.

Für das schnellste Laden empfehlen wir, dein tragbares Produkt mit einem Ladegerät zu laden, das den Stromanforderungen von Sonos Roam ,Sonos Moveund Sonos Move 2 entspricht.

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Bevor du den Sonos Support kontaktierst

Bevor du dich wegen Ladeproblemen bei tragbaren Produkten an den Sonos Support wendest, führe die folgenden Schritte aus, um häufige Ladeprobleme zu beheben.

1. Stelle sicher, dass das Ladegerät und das Kabel die Stromanforderungen des Produkts erfüllen.
2. Stelle sicher, dass beim Abziehen und erneuten Anschließen des USB-C-Kabels an das Produkt die Lade-LED aufleuchtet.
3. Lade das Produkt eine Stunde lang auf und prüfe dann den Akkustand, bevor du den Sonos Support kontaktierst.