In der App wird „Kein Produkt gefunden“ angezeigt

Wenn du diese Nachricht siehst, bedeutet das, dass die Sonos App Probleme hat, eine Verbindung zu deinen Sonos Produkten herzustellen. Befolge die untenstehenden Schritte, um wieder eine Verbindung zu deinem Sonos System herzustellen.

Diese Schritte gelten auch für die Sonos S1 Controller App, wenn dort die Meldung „Verbindung zu Sonos nicht möglich“ angezeigt wird. Du kannst das Banner „Verbindung zu Sonos nicht möglich“ auswählen und den in der App angegebenen Schritten folgen, um dein System wieder zu verbinden.

Häufige Lösungen

Versuche zuerst diese schnellen Lösungen und prüfe, ob deine Sonos App wieder eine Verbindung zu deinem System herstellt.

Überprüfe die Stromversorgung deines Sonos Produkts

Stelle sicher, dass das Stromkabel sowohl am Sonos Produkt als auch an der Steckdose sicher eingesteckt ist. Standardmäßig zeigt dein Sonos Produkt ein durchgehend weißes Licht, wenn es eingeschaltet ist und bereit zur Nutzung.

Ziehe den Stecker deines Routers und stecke ihn wieder ein

Gib dem Router ein oder zwei Minuten, um wieder hochzufahren. Stelle sicher, dass dein Telefon, Tablet oder Computer wieder mit dem richtigen WLAN-Netzwerk verbunden ist, bevor du die Sonos-App erneut überprüfst.

Stelle sicher, dass du mit dem richtigen WLAN-Netzwerk verbunden bist

Gehe zu den WLAN-Einstellungen auf deinem Computer, Telefon oder Tablet und bestätige, dass es mit demselben WLAN-Netzwerk wie Sonos verbunden ist. Überprüfe, dass dein Gerät nicht mit einem Gastnetzwerk verbunden ist, da dies die Verbindung zu Sonos verhindern kann.

Nächste Schritte

Wenn die Sonos-App nach Durchführung der üblichen Korrekturen immer noch keine Verbindung herstellt, versuche diese zusätzlichen Schritte.

Sonos erneut verbinden nach Änderung der Routereinstellungen oder Austausch eines Routers

Das Installieren eines neuen Routers oder das Ändern der Einstellungen deines Routers kann verhindern, dass deine Sonos-App sich mit deinem Sonos-System verbindet.

Die Sonos-App kann dir helfen, dein System wieder mit deinem WLAN-Netzwerk oder deinem neuen Router zu verbinden. Unser Artikel über Sonos mit einem neuen Router verbinden wird dir helfen, wenn du kürzlich deinen Router ersetzt oder den Namen oder das Passwort deines WLAN-Netzwerks geändert hast.

Deine VPN-Verbindung ausschalten

Wenn du auf deinem Mobilgerät oder Computer eine VPN-Verbindung verwendest, schalte sie aus und prüfe, ob deine Sonos-App sich wieder mit deinem System verbindet.

Wenn Sonos mit deinem Router verkabelt ist, überprüfe das Ethernet-Kabel

Stelle sicher, dass das Ethernet-Kabel fest in den Router und dein Sonos-Produkt eingesteckt ist. Wenn möglich, versuche das Ethernet-Kabel an einen anderen Port am Sonos-Produkt oder am Router anzuschließen. Du kannst auch versuchen, ein anderes Ethernet-Kabel zu verwenden, um zu sehen, ob das aktuelle Kabel defekt ist.

Wenn deine Sonos-App nach Befolgung der obigen Schritte immer noch keine Verbindung herstellt, bitte Sonos Support besuchen um weitere Hilfe zu erhalten.