Systemdiagnose absenden

Durch das Senden einer Systemdiagnose über die Sonos App erhalten wir einen Überblick über dein System, sodass wir dir dabei helfen können, die Ursache des Problems zu finden.

Bitte beachte, dass du durch die nachfolgenden Schritte keine automatische Support-Anfrage an unser Team schickst. Du musst unserem Support-Team deine Bestätigungsnummer mitteilen, wenn du Kontakt aufnimmst.


Sonos App


iOS oder Android

  1. Gehe zum Einstellungen-Menü und wähle Hilfezentrum besuchen.
  2. Wähle Systemdiagnose absenden.

Web-App

  1. Öffne die Sonos Web-App.
  2. Gehe zum Einstellungen-Menü.
  3. Am Ende des Einstellungsmenüs wähle Systemdiagnose absenden.


Sonos S1 Controller

iOS oder Android

  1. Gehe zum Einstellungen-Menü und wähle Sonos Support.
  2. Wähle Systemdiagnose absenden.

macOS oder Windows

  • Über die Menüleiste klicke auf Hilfe, dann auf Systemdiagnose absenden.

Die Audiowiedergabe wird während der Übermittlung der Fehlerdiagnose möglicherweise unterbrochen.

Du brauchst immer noch Hilfe?

Unsere Techniker:innen können dir telefonisch oder per Live-Chat weiterhelfen. In unserer Sonos Community kannst du gemeinsam mit anderen Sonos Usern Fragen stellen und Antworten finden.