Error 1101 al actualizar Sonos
El error 1101 puede aparecer por varias razones y significa que tus productos Sonos no pueden conectarse a los servidores de Sonos para verificar actualizaciones. Seguir estos pasos resolverá la mayoría de los casos en los que ocurre el Error 1101.
Reinicia tu equipo de red doméstica
Reinicia cada dispositivo listado a continuación desconectándolo de la energía, esperando diez segundos y luego volviéndolo a conectar.
- Módem
- Router
- Nodos de WiFi Mesh y puntos de acceso
- Conmutadores de red (si Sonos está conectado alámbricamente a la red)
Reinicia todos tus productos Sonos
Reinicia todos los productos Sonos en tu hogar desconectándolos de la energía, esperando diez segundos y reconectándolos a la energía.
Apaga todo el equipo de red no compatible
Apaga y retira cualquier equipo de red no compatible de tu red. Una lista del equipo no compatible se puede encontrar en nuestros requisitos del sistema y hardware incompatible artículos.
Cierra y vuelve a abrir la app Sonos
Cierra y vuelve a abrir cualquier app de Sonos que estés utilizando. Para cerrar la app Sonos:
- En iOS, desliza hacia arriba desde la parte inferior, mantén y luego suelta. Si tu dispositivo iOS tiene un botón de inicio, pulsa dos veces el botón de inicio en su lugar. Desliza hacia arriba en la app Sonos.
- En Android, desliza hacia arriba desde la parte inferior, mantén y luego suelta. Desliza hacia arriba en la app Sonos.
Activa y desactiva el WiFi
Si estás utilizando la app Sonos en un dispositivo iOS o Android, desactiva el WiFi del dispositivo y luego actívalo de nuevo. Verifica que el dispositivo se haya reconectado a la red WiFi correcta, luego acerca el dispositivo al router para mejorar la señal WiFi.
Revisa la conexión Ethernet
Si tienes un producto Sonos conectado por cable a tu router, asegúrate de que el cable Ethernet esté bien enchufado tanto en Sonos como en el router. Si es posible, cambia el cable Ethernet por otro y usa un puerto diferente en el router.
Revisa los ajustes de tu router
Desactiva cualquier configuración de control parental, control de acceso o firewall que podría estar bloqueando la actualización de tu sistema Sonos. Consulta el manual de tu router para obtener información sobre cómo acceder a estos ajustes.