Roam no se carga mediante cable USB-C
Algunos adaptadores de alimentación USB no tienen suficiente potencia para cargar los productos Roam. Usar un adaptador con poca potencia puede resultar en una velocidad de carga muy lenta o incluso en la descarga de la batería cuando tu Roam está enchufado.
Para permitir que tu Roam se cargue correctamente, asegúrate de que esté conectado a un adaptador de alimentación USB que le proporcione suficiente energía, tenga una conexión de cable segura y esté enchufado a un enchufe de pared confiable. También recomendamos usar el cable USB-C que viene incluido con tu Roam.
Este artículo aplica para Roam, Roam 2 y Roam SL.
Elegir el adaptador correcto
Los adaptadores de 5V/1A (5W) no tienen suficiente potencia para cargar Roam. Estos adaptadores son comunes y generalmente se incluían con modelos antiguos de smartphones. La mayoría de los iPhones antes del iPhone 11 venían con un adaptador de 5W.
Para la carga más rápida, recomendamos cargar Roam con un adaptador USB de 5V/2A (10W) o superior. Los cargadores de 5V/1.5A (7.5W) también son compatibles, pero no cargarán Roam tan rápidamente.
Un adaptador de alimentación de 10W está disponible en nuestra tienda por sí solo o incluido con nuestro cargador inalámbrico . Los adaptadores de alimentación de 10W también suelen incluirse con algunos smartphones y tabletas como el iPad mini.
Otros métodos de carga
Roam también puede cargarse utilizando el cargador inalámbrico de Sonos o un cargador certificado por Qi. Selecciona solo un método a la vez cuando cargues Roam. Puedes encontrar más información sobre otros métodos de carga en nuestro artículo sobre la Carga de Sonos Roam.
Antes de contactar con el Soporte de Sonos
Antes de contactar con el Soporte de Sonos para solucionar problemas de carga del Roam, completa los siguientes pasos para abordar los problemas comunes de carga del Roam.
Confirma que el adaptador de carga y el cable cumplen los requisitos de carga del Roam . A continuación, confirma que al desconectar y reconectar el cable USB-C al Roam, la luz de estado LED de carga se enciende. Finalmente, permite que el Roam se cargue durante una hora y revisa el nivel de batería antes de contactar.