Enviar diagnósticos
Enviar un diagnóstico a través de la app Sonos nos proporciona una instantánea de tu sistema para ayudarnos a identificar qué está causando tu problema.
Ten en cuenta que seguir los pasos a continuación no creará un caso de soporte con nuestro equipo. Necesitarás proporcionar tu número de confirmación a nuestro equipo de soporte cuando contactes con nosotros.
app Sonos
iOS o Android
- Ve al menú Ajustes y selecciona Visita el centro de asistencia.
- Selecciona Enviar diagnósticos .
Aplicación web
- Abre la aplicación web de Sonos .
- Ve al menú de Ajustes.
- En la parte inferior del menú de Ajustes, selecciona Enviar diagnósticos .
App Sonos S1
iOS o Android
- Desde la pestaña de Ajustes, selecciona Ayuda y consejos.
- Selecciona Enviar diagnósticos.
macOS o Windows
- Desde la barra de menú, selecciona Ayuda , luego Enviar diagnósticos.
La reproducción de audio puede interrumpirse al enviar diagnósticos.