Actualización de Producto Heredado

En Sonos, estamos comprometidos en proporcionarte la mejor experiencia auditiva y asegurar que tus productos continúen funcionando sin problemas durante años. Hemos implementado actualizaciones de software importantes diseñadas para mejorar el rendimiento y garantizar un soporte a largo plazo para tu sistema Sonos.

Hemos implementado una nueva estrategia de gestión de software que nos permite ofrecer nuevas características e innovaciones a nuestros modernos reproductores Sonos mientras seguimos apoyando nuestros dispositivos antiguos S2 "legacy" con actualizaciones esenciales.

Qué esperar:

Este cambio no afecta tu experiencia auditiva. A partir de agosto de 2025, si tienes una combinación de dispositivos Sonos antiguos y nuevos, podrías ver diferentes números de versión de software para ellos en la app Sonos. Esto es normal y no afecta cómo funcionan juntos. Todavía puedes agruparlos, reproducir música y gestionar todo desde la misma app Sonos.

Productos afectados:

Esto aplica a algunos de nuestros productos compatibles con S2 más antiguos. Estos dispositivos tienen 256 MB de RAM o menos, no tienen capacidad de voz, no tienen Bluetooth y ya no están en producción. Incluyen:

  • Boost
  • Connect
  • Connect:Amp
  • Play:1
  • Play:3
  • Play:5 (2.ª gen.)
  • Playbar
  • Playbase
  • Sub (1.ª gen.)
  • Sub (2.ª gen.)
  • SYMFONISK Estantería (1.ª gen.)
  • SYMFONISK Lámpara de mesa (1.ª gen.)

Continuaremos apoyando a los reproductores legacy con mejoras que priorizan la estabilidad. Estamos comprometidos a monitorear su rendimiento para asegurar que continúen ofreciendo la calidad que esperas.

Por qué este cambio es importante para ti:

Esta actualización nos permite mantener tus dispositivos antiguos estables y seguros durante los próximos años. Sabemos que tu sistema Sonos es una parte valiosa de tu hogar, y estamos dedicados a la longevidad de casi todos los productos Sonos jamás creados, reflejando nuestro compromiso con la sostenibilidad y la reducción de residuos electrónicos.

¿Sigues necesitando ayuda?

Nuestros técnicos pueden ayudarte por teléfono o mediante el chat en directo. También puedes hacer preguntas y encontrar respuestas de otros usuarios de Sonos en nuestra comunidad Sonos.