No se reproduce el sonido del producto de cine en casa Sonos
Este artículo explica por qué tu producto de cine en casa Sonos puede no emitir audio cuando tu tele está reproduciendo desde fuentes específicas como una consola de juegos o un servicio de streaming.
Si tu producto de cine en casa reproduce audio pero se detiene o salta inesperadamente, consulta nuestro artículo sobre audio de la tele que se detiene o salta.
Antes de comenzar, asegúrate de haber configurado tu producto de cine en casa Sonos usando la app de Sonos antes de intentar reproducir audio desde tu tele.
No hay audio de ninguna fuente mientras está conectado con un cable óptico
Revisa el cable óptico
Verifica que el cable óptico esté firmemente conectado en ambos extremos. El cable óptico o el adaptador pueden haber sido enviados con una tapa protectora en el extremo. Asegúrate de quitar la tapa antes de conectar el cable a tu tele o a tu altavoz de cine en casa.
Configura la tele para que emita el sonido a través del óptico
Es posible que la tele esté configurada para emitir el audio a través de sus altavoces internos. Revisa los ajustes de audio de la tele para asegurarte de que esté configurada para emitir el audio a través del puerto óptico.
No hay audio al reproducir discos Blu-ray
Ajusta el formato de audio
Los discos Blu-ray suelen utilizar el formato de audio DTS, que no es compatible con los sistemas Sonos S1. Algunos reproductores de Blu-ray y consolas de juegos pueden transcodificar DTS a un formato que los sistemas Sonos S1 sí soportan, como Dolby Digital 5.1. Consulta el manual del producto de tu consola de juegos o reproductor de Blu-ray para obtener instrucciones y configuraciones específicas.
Si es posible, recomendamos actualizar tus productos Sonos S1 a la última versión de la app Sonos para poder reproducir contenido con audio DTS. Puedes averiguar si tus productos son compatibles con la última app Sonos en nuestro artículo de compatibilidad.
No hay audio al transmitir desde un servicio de streaming de video
Ajusta el formato de audio del dispositivo
Algunos contenidos de servicios de streaming se transmiten con audio envolvente Dolby Digital Plus, que solo es compatible con Sonos Arc, Arc SL y Arc Ultra. Para resolver esto, cambia la salida de audio de tu dispositivo a un formato de audio compatible. Consulta el manual del producto o contacta al fabricante para obtener instrucciones específicas sobre cómo ajustar el formato de audio para ese dispositivo.