Enviar diagnósticos
Enviar un diagnóstico a través de la app Sonos nos permite ver el estado de tu sistema para poder ayudarte a identificar qué está causando el problema.
Ten en cuenta que al seguir los siguientes pasos no se crea un informe de asistencia para nuestro equipo. Cuando contactes con nosotros, deberás proporcionar tu número de confirmación a nuestro equipo de asistencia.
App Sonos
iOS o Android
- Ve al menú Ajustes y selecciona Visitar el Centro de Ayuda.
- Selecciona Enviar diagnósticos.
App web
- Abre la app web de Sonos.
- Ve al menú Ajustes.
- En la parte inferior del menú de Ajustes, selecciona Enviar diagnósticos.
Controlador Sonos S1
iOS o Android
- Ve al menú Ajustes y selecciona Visitar el Centro de Ayuda.
- Selecciona Enviar diagnósticos.
macOS o Windows
- Desde la barra de menús, haz clic en Ayuda, luego en Enviar diagnósticos.
Es posible que durante el envío del diagnóstico se detenga la reproducción de audio.