La nueva versión de la app Sonos y futuras actualizaciones

Lo último sobre la app Sonos de Nick Millington​

Actualización: 10 de diciembre de 2024

Soy Nick Millington, Director de Innovación, con otra actualización sobre la app Sonos.

Durante las últimas semanas, hemos estado probando en beta varias características y soluciones, con un enfoque particular en mejorar la configuración del sistema y la fiabilidad de añadir nuevos productos, el control de volumen y la capacidad de respuesta, y la búsqueda, compartición y estabilidad de la Biblioteca de Música Local.

Nuestro último lanzamiento, ya disponible, incluye mejoras en el manejo de errores de reproducción de música, así como varias correcciones específicamente para usuarios de Android: mejoras en el volumen de grupo, arte de álbum para la biblioteca de música y soporte para usuarios que se mueven entre múltiples sistemas.

Al entrar en el Nuevo Año, continuaremos nuestro ritmo de lanzamientos mayores y menores, enfocándonos en particular en restaurar la Edición de Listas de Reproducción y las Alarmas de Repetición, además de mejoras en la Biblioteca de Música Local y la responsividad general. Reconocemos que, aunque hemos implementado mejoras en el volumen de grupo, algunos clientes continúan enfrentando problemas con el control de volumen como resultado de problemas de conectividad entre ciertos reproductores y la app. Estamos comprometidos a realizar mejoras significativas aquí en nuestras próximas actualizaciones. Asimismo, sabemos que nuestro trabajo aún no ha terminado en cuanto a mejorar la usabilidad de la Biblioteca de Música Local, y hemos escuchado sus comentarios sobre solicitudes como volver al desplazamiento de A-Z y mejorar la gestión de la cola. Proporcionaremos más actualizaciones sobre esto tan pronto como nos sea posible.

Como siempre, también puedes ver actualizaciones detalladas sobre cada nuevo lanzamiento, incluido el lanzamiento de hoy así como los anteriores, en nuestrapágina de Notas de la Versión.

De acuerdo con nuestros Compromisos, continuamos probando exhaustivamente todas las nuevas características y lanzamientos de la app antes del lanzamiento, así como expandiendo la diversidad de nuestro grupo de beta testers, incluyendo la adición de más probadores con discapacidad visual, y probadores más alejados de un centro de datos de AWS (Amazon Web Services) para probar mejor los problemas de latencia.

El equipo de Sonos y yo permanecemos firmes en nuestro compromiso de mejorar continuamente la experiencia de la app Sonos. Puedes esperar otra actualización en enero. Hasta entonces, gracias nuevamente por ser clientes de Sonos, y les deseamos una feliz y saludable temporada de fiestas.

Nick Millington

28 de octubre de 2024

Este es Nick Millington, Director de Innovación, con una actualización sobre la app Sonos.

Como ha dicho nuestro CEO, Patrick Spence, sabemos que muchos de ustedes han experimentado problemas significativos con la nueva app que introdujimos en mayo. Durante los últimos meses, yo, junto con cientos de ingenieros de Sonos, hemos estado enfocados en un objetivo singular: mejorar la app Sonos y la experiencia general del software de manera que no solo cumpla, sino que supere la experiencia de nuestra app anterior.Construimos la nueva app para mejorar nuestra capacidad de impulsar la innovación y realizar futuras actualizaciones y mejoras cuando sea necesario. Desde su lanzamiento en mayo, hemos implementado actualizaciones continuas, y aunque nunca dejaremos de mejorar nuestra experiencia de software, hoy me complace compartir que nuestra nueva app ahora supera a la antigua en varios indicadores de rendimiento importantes:

Problema

la más alta que hemos medido hasta ahora, superando significativamente a la app anterior.Otros estándares de calidad, como la eliminación de incidentes que provocan un mensaje de "algo salió mal", no eran medibles en nuestra aplicación anterior, pero hoy sí lo son, gracias a las mejoradas capacidades de monitoreo. Esto significa que ahora podemos asegurar mejor que no solo hemos alcanzado, sino que mantendremos una experiencia de alta calidad. (Actualmente, menos del uno por ciento de las sesiones de la aplicación resultan en un mensaje de "algo salió mal").

Aunque estamos trabajando con urgencia para mejorar la aplicación, también somos conscientes de nuestro compromiso de implementar cambios de manera más gradual y aplicar pruebas más rigurosas. Por esta razón, en adelante alternaremos entre lanzamientos mayores y menores, manteniendo nuestro impulso de hacer mejoras mientras también aseguramos pruebas beta adecuadas.

Por ejemplo, la actualización de hoy es una importante, incluyendo mejoras significativas en la configuración del sistema y la fiabilidad de añadir nuevos productos, así como mejoras en el control de volumen y la capacidad de respuesta, y la búsqueda en la Biblioteca de Música Local, compartición y estabilidad. Al mismo tiempo, algunas características aún faltan. Sabemos que estos también tienen usuarios devotos, y estamos ansiosos por restaurarlos. En noviembre, implementaremos mejoras en el rendimiento de Trueplay, Añadir Producto y la fiabilidad general del sistema, al mismo tiempo que probamos en beta las características faltantes destinadas a ser restauradas en diciembre. Estas incluyen:

Mejora del control de volumen y capacidad de respuesta (Android)

• Edición de listas de reproducción
• Arte de álbum para la biblioteca de música (Android)
• Soporte para usuarios de Android que se mueven entre múltiples sistemas
• Mejora en el manejo de errores de reproducción de música
• Alarmas de repetición
• Como siempre, también puedes ver actualizaciones detalladas sobre cada nuevo lanzamiento, incluyendo el de hoy así como los anteriores, en nuestra

Notas de la Versión página.A pesar de las mejoras realizadas hasta la fecha, sabemos que los clientes aún pueden enfrentar problemas ocasionalmente. Es por eso que hemos ampliado nuestra capacidad de Atención al Cliente, añadiendo docenas de agentes capacitados, así como soporte los fines de semana. Si todavía estás experimentando problemas con nuestra app, debes saber que tenemos un equipo listo para ayudar a depurar o solucionar cualquier desafío que estés enfrentando actualmente.

Habiendo celebrado recientemente mi 21º aniversario en Sonos, quiero expresar mi profunda gratitud hacia ti por ser un cliente de Sonos, ya sea que seas un cliente nuevo o de largo plazo, y comprometerme personalmente contigo a que los próximos 20 años traerán mucho más. La facilidad, fiabilidad y magia de nuestros productos es lo más importante para mí y para todos en Sonos, y lo mejor está por venir.

Puedes esperar recibir noticias mías pronto con otra actualización sobre nuestro progreso.

¿Buscas la actualización original sobre la app Sonos del CEO Patrick Spence? Puedes encontrarla archivada en el blog de Sonos.