Problemas de sonido y de reproducción

Un Sonos One en una mesita de noche al lado de una cama

Sonido de servicios de música

Al reproducir música de un servicio en streaming, factores como tu conexión a internet o la conexión Wi-Fi con tus productos Sonos pueden causar que el sonido se detenga o haga saltos. Descubre cómo solucionar los problemas de sonido al reproducir música desde un servicio de música.

Sonido de la tele

Los problemas con el formato de audio o las malas conexiones por cable a veces pueden ocasionar que el sonido se interrumpa al ver la tele. Obtén más información sobre cómo solucionar que el sonido de la tele se detenga o haga saltos.

La mano de una persona tocando el botón de reproducción/pausa en Sonos Beam
Un Sonos Roam en una mesa al lado de la mano de una persona cogiendo un Sonos Move

Sonido por Bluetooth

La distancia entre tu dispositivo Bluetooth y Sonos suele ser la causa por la que el sonido se detiene o hace saltos al reproducir sonido por Bluetooth en Sonos Move o Roam. Obtén más información sobre las causas de los problemas de sonido por Bluetooth y cómo evitarlos.

Sonido de la biblioteca de música

La reproducción de música desde tu biblioteca de música de Sonos puede verse afectada por la conexión Wi-Fi de tus productos Sonos o el dispositivo en el que está almacenada la biblioteca. Obtén ayuda si el sonido da saltos o se detiene cuando lo reproduces desde una biblioteca de música que has añadido a Sonos.

Un Sonos One al lado de un ordenador portátil con la app Sonos de escritorio abierta
Un Sonos Five al lado de un tocadiscos

Sonido de entrada de línea

Al conectar un dispositivo de entrada de línea a Sonos, a veces las conexiones con cable físico y los ajustes de la entrada de línea en la app Sonos pueden ocasionar que el sonido no se reproduzca. Descubre cómo solucionar los problemas con un dispositivo de entrada de línea que no reproduce el sonido en Sonos.

¿Sigues necesitando ayuda?

Nuestros técnicos pueden ayudarte por teléfono o mediante el chat en directo. También puedes hacer preguntas y encontrar respuestas de otros usuarios de Sonos en nuestra comunidad Sonos.