Error de que no se encontró el ordenador al usar una biblioteca de música

Este error puede ocurrir cuando Sonos no logra encontrar el ordenador o dispositivo que aloja tu biblioteca de música. Estos pasos también se aplican a un error de "Incapaz de conectar" donde el error incluye el nombre del ordenador o dispositivo al que Sonos intenta conectarse. A continuación, se presentan algunos pasos comunes que puedes seguir para resolver este error.

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Asegúrate de que tu PC, Mac o unidad NAS esté encendida

Si el ordenador o la unidad NAS está apagado o en modo de suspensión, Sonos no podrá acceder a los archivos en tu biblioteca de música. Si tu música se interrumpe porque tu ordenador entra en modo de suspensión, puedes ajustar sus configuraciones de suspensión para evitarlo. En un PC con Windows, estas configuraciones se encuentran en Ajustes > Sistema > Energía y batería . En macOS, puedes encontrar estas configuraciones en Ajustes del sistema > Batería o Energía .

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Configura tu firewall

Si tu computadora está ejecutando software de seguridad con un firewall, puede estar bloqueando la capacidad de compartir archivos de música con Sonos. Consulta nuestro artículo sobre configurar tu firewall para obtener más información.

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Revisa la conexión WiFi de tu computadora

Si tu PC o Mac alberga tu biblioteca de música y su conexión inalámbrica es débil, podrías experimentar interrupciones de audio o ver mensajes de error al intentar agregar o reproducir tu música.

Asegúrate de que el ordenador tenga una conexión WiFi fuerte o esté conectado a la red de tu hogar con un cable ethernet. Si el ordenador está conectado por cable, desactiva la conexión WiFi.