Erreur 800 lors de la mise à jour de Sonos
L'erreur 800 peut apparaître pour plusieurs raisons et signifie que vos produits Sonos ne peuvent pas atteindre les serveurs Sonos pour vérifier les mises à jour. Suivre ces étapes résoudra la majorité des cas où l'erreur 800 se produit.
Redémarrez votre équipement réseau domestique
Redémarrez chaque appareil listé ci-dessous en le débranchant de l'alimentation, en attendant dix secondes, puis en le rebranchant.
- Modem
- Routeur
- Nœuds WiFi maillés et points d'accès
- Commutateurs réseau (si Sonos est connecté au réseau par câble)
Redémarrez tous vos produits Sonos
Redémarrez tous les produits Sonos de votre domicile en les débranchant de l'alimentation, en attendant dix secondes, et en les reconnectant à l'alimentation.
Éteignez tout l'équipement réseau non pris en charge
Éteignez et retirez tout équipement réseau non pris en charge de votre réseau. Une liste des équipements non pris en charge peut être trouvée dans nos exigences système et matériels incompatibles articles.
Fermez et rouvrez l'application Sonos
Fermez et rouvrez toutes les applications Sonos que vous utilisez. Pour fermer l'application Sonos :
- Sur iOS, glissez vers le haut depuis le bas, maintenez, puis lâchez. Si votre appareil iOS possède un bouton d'accueil, appuyez deux fois sur le bouton d'accueil. Glissez vers le haut sur l'application Sonos.
- Sur Android, glissez vers le haut depuis le bas, maintenez, puis lâchez. Glissez vers le haut sur l'application Sonos.
Activez et désactivez le WiFi
Si vous utilisez l'application Sonos sur un appareil iOS ou Android, désactivez puis réactivez le WiFi de l'appareil. Vérifiez que l'appareil s'est reconnecté au bon réseau WiFi, puis rapprochez l'appareil du routeur pour améliorer le signal WiFi.
Vérifiez la connexion Ethernet
Si vous avez un produit Sonos connecté par câble à votre routeur, assurez-vous que le câble Ethernet est bien branché des deux côtés, à la fois sur Sonos et sur le routeur. Si possible, remplacez le câble Ethernet par un autre et utilisez un autre port sur le routeur.
Vérifiez les paramètres de votre routeur
Désactivez tout contrôle parental, contrôle d'accès ou paramètres de pare-feu qui pourraient bloquer la mise à jour de votre système Sonos. Consultez le manuel de votre routeur pour savoir comment accéder à ces paramètres.