Le Roam ne se charge pas via un câble USB-C

Certains adaptateurs d'alimentation USB n'ont pas assez de puissance pour charger les produits Roam. Utiliser un adaptateur sous-alimenté peut entraîner une vitesse de charge très lente ou même une décharge de la batterie lorsque votre Roam est branché.

Pour permettre à votre Roam de se charger correctement, assurez-vous qu'il soit connecté à un adaptateur d'alimentation USB qui lui fournit suffisamment de puissance, dispose d'une connexion de câble sécurisée et est branché dans une prise murale fiable. Nous recommandons également d'utiliser le câble USB-C inclus avec votre Roam.

Cet article s'applique à Roam, Roam 2, et Roam SL.

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Choisir le bon adaptateur

Les adaptateurs de puissance de 5V/1A (5W) n'ont pas assez de puissance pour charger Roam. Ces adaptateurs sont courants et étaient généralement inclus avec les anciens modèles de smartphones. La plupart des iPhones avant l'iPhone 11 étaient livrés avec un adaptateur de 5W.

Pour une charge la plus rapide, nous recommandons de charger Roam avec un adaptateur USB de 5V/2A (10W) ou plus. Les chargeurs de 5V/1.5A (7.5W) sont également compatibles, mais ne chargeront pas Roam aussi rapidement.

Un adaptateur électrique de 10W est disponible dans notre boutique seul ou inclus avec notre chargeur sans fil . Les adaptateurs électriques de 10W sont également souvent inclus avec certains smartphones et tablettes comme l'iPad mini.

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Autres méthodes de chargement

Le Roam peut également se charger à l'aide du chargeur sans fil Sonos ou d'un chargeur certifié Qi. Sélectionnez une seule méthode à la fois lors du chargement du Roam. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les autres méthodes de chargement dans notre article sur le chargement du Sonos Roam.

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Avant de contacter le support Sonos

Avant de contacter le support Sonos pour des problèmes de recharge du Roam, suivez les étapes suivantes pour résoudre les problèmes de recharge courants du Roam.

Assurez-vous que l'adaptateur de charge et le câble répondent aux exigences de recharge du Roam . Ensuite, vérifiez que lorsque vous déconnectez et reconnectez le câble USB-C au Roam, le voyant d'état de charge s'allume. Enfin, laissez le Roam se charger pendant une heure et vérifiez le niveau de la batterie avant de contacter le support.