Envoyer des diagnostics

Soumettre un diagnostic via l'application Sonos nous fournit un instantané de votre système afin que nous puissions aider à identifier ce qui cause votre problème.

Veuillez noter que suivre les étapes ci-dessous ne créera pas un dossier de support avec notre équipe. Vous devrez fournir votre numéro de confirmation à notre équipe de support lorsque vous nous contactez.

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​Icône de l’application Sonos, mot-symbole Sonos blanc sur carré noir arrondi application Sonos

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iOS ou Android

  1. Allez dans le Icône de paramètres, un engrenage menu Paramètres et sélectionnez Icône d’aide affichée comme un point d’interrogation dans un cercle dans l’application Sonos Visiter le centre d’aide.
  2. Sélectionnez Envoyer des diagnostics .

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Application web

  1. Ouvrez l' application web Sonos .
  2. Allez dans le Icône de paramètres, un engrenage menu Paramètres.
  3. Au bas du menu Paramètres, sélectionnez Envoyer des diagnostics .

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​Icône de l’application Sonos S1, carré arrondi foncé avec mention SONOS S1 Application Sonos S1

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iOS ou Android

  1. Depuis l'Icône de paramètres, un engrenage onglet Paramètres, sélectionnez Icône d’aide affichée comme un point d’interrogation dans un cercle dans l’application Sonos Aide & Astuces.
  2. Sélectionnez Envoyer des diagnostics.

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macOS ou Windows

  • Depuis la barre de menu, sélectionnez Aide , puis Envoyer des diagnostics.

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La lecture audio peut être interrompue lors de l'envoi des diagnostics.

Encore besoin d’aide?

Nos techniciens peuvent vous aider par téléphone ou par chat. Vous pouvez également poser des questions et trouver des réponses auprès d'autres propriétaires de produits Sonos dans notre Communauté Sonos.

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