Erreur : ordinateur introuvable lors de l'utilisation d'une bibliothèque musicale

Cette erreur peut survenir lorsque Sonos ne parvient pas à trouver l'ordinateur ou l'appareil hébergeant votre bibliothèque musicale. Ces étapes s'appliquent également à une erreur « Impossible de se connecter » où l'erreur inclut le nom de l'ordinateur ou de l'appareil auquel Sonos essaie de se connecter. Voici quelques étapes courantes que vous pouvez suivre pour résoudre cette erreur.

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Assurez-vous que votre PC, Mac ou lecteur NAS est allumé

Si l'ordinateur ou le lecteur NAS est éteint ou en veille, Sonos ne pourra pas accéder aux fichiers de votre bibliothèque musicale. Si votre musique est interrompue parce que votre ordinateur se met en veille, vous pouvez ajuster ses paramètres de veille pour éviter cela. Sur un PC Windows, ces paramètres se trouvent dans Paramètres > Système > Alimentation & batterie . Sur macOS, vous pouvez trouver ces paramètres dans Paramètres système > Batterie ou Énergie .

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Configurez votre pare-feu

Si votre ordinateur utilise un logiciel de sécurité avec un pare-feu, il se peut qu'il bloque la possibilité de partager des fichiers musicaux avec Sonos. Consultez notre article sur la configuration de votre pare-feu pour plus d'informations.

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Vérifiez la connexion Wi-Fi de votre ordinateur

Si votre PC ou Mac héberge votre bibliothèque musicale et que sa connexion sans fil est faible, vous pourriez rencontrer des coupures audio ou voir des messages d'erreur lors de l'ajout ou de la lecture de votre musique.

Assurez-vous que l'ordinateur dispose d'une connexion WiFi puissante ou qu'il est connecté au réseau de votre domicile via un câble Ethernet. Si l'ordinateur est connecté par câble, désactivez la connexion WiFi.