Erreur 27 lors de la mise à jour de Sonos

L'erreur 27 se produit lorsque un ou plusieurs produits Sonos ne parviennent pas à se reconnecter à votre réseau domestique après une mise à jour. L'écran d'erreur indiquera quel produit Sonos rencontre l'erreur. Voici quelques étapes courantes que vous pouvez suivre pour résoudre cette erreur.

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Fermez et rouvrez l'application Sonos

Fermez et rouvrez toutes les applications Sonos que vous utilisez. Pour fermer l'application Sonos :

• Sur iOS, glissez vers le haut depuis le bas, maintenez, puis lâchez. Si votre appareil iOS possède un bouton d'accueil, appuyez deux fois sur le bouton d'accueil. Glissez vers le haut sur l'application Sonos.
• Sur Android, glissez vers le haut depuis le bas, maintenez, puis lâchez. Glissez vers le haut sur l'application Sonos.

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Redémarrez vos produits Sonos

Redémarrez le(s) produit(s) spécifié(s) sur l'écran d'erreur. Une fois que vous avez redémarré ces produits, attendez qu'ils réapparaissent dans l'application Sonos et essayez à nouveau la mise à jour.

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Rapprochez-vous de votre routeur Wi-Fi

Si possible, déplacez le produit Sonos qui rencontre l'erreur plus près du routeur et essayez de nouveau la mise à jour.

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Connectez temporairement un produit par câble

Si possible, connectez temporairement le produit Sonos affecté à votre routeur à l'aide d'un câble Ethernet, et retentez la mise à jour dans l'application Sonos. Si la mise à jour réussit, débranchez le produit de votre routeur et remettez-le à son emplacement d'origine.