Commandes et retours

Vérifier l'état de votre commande Sonos

Notre outil de suivi des commandes vous permet de suivre l'état de votre commande. Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur votre commande en vous connectant à votre compte sur Sonos.com, puis en vous rendant sur la page Commandes Contactez le service commercial pour toute assistance supplémentaire.

Un Sonos Five
Un groupe d'enceintes Sonos

Retourner votre produit Sonos

Vous pouvez retourner un produit Sonos en utilisant notre page Retours de produits en libre-service. Pour être en mesure de bénéficier d'un retour, votre produit Sonos doit être couvert par notre politique de retour. Après avoir soumis une commande éligible à un retour, vous recevrez un e-mail contenant des instructions supplémentaires sur la manière de nous renvoyer votre produit Sonos.

La garantie Sonos

Tous les produits Sonos récemment achetés bénéficient d'une garantie limitée dans le temps. La durée et la couverture de la garantie dépendent de votre lieu de résidence. Contactez l'assistance Sonos si vous avez des questions à propos de la garantie ou si vous rencontrez des problèmes avec vos produits Sonos.

Une vue éclatée du Sonos Roam montrant ses composants internes

Informations sur la garantie étendue et réclamations

Découvrez comment acheter une garantie étendue pour votre produit Sonos avec Extend. Découvrez comment déposer une réclamation si votre produit protégé cesse de fonctionner en raison d'un dommage ou d'un défaut.

Encore besoin d’aide?

Nos techniciens peuvent vous aider par téléphone ou par chat. Vous pouvez également poser des questions et trouver des réponses auprès d'autres propriétaires de produits Sonos dans notre Communauté Sonos.