Sonosアップデート中のエラー800

エラー800は様々な理由で発生しますが、いずれも、お使いのSonos製品がSonosのサーバーに接続できず、アップデートを確認できないことを意味します。これらの手順に従うことで、ほとんどの場合はエラー800が解決します。

ネットワーク機器を再起動する

以下の各機器の電源コードを抜き、10秒待ってから再び挿し込んで再起動してください。

• モデム
• ルーター
• メッシュWiFiノードとアクセスポイント
• ネットワークスイッチ（Sonosがネットワークに有線接続されている場合）

Sonos製品を再起動する

ご自宅にあるSonos製品すべての電源コードを抜き、10秒間待ってから再び差し込んで再起動します。

非対応のネットワーク機器の電源をオフにする

Sonosに対応していないネットワーク機器の電源をすべてオフにし、ネットワークから切り離します。Sonosに対応していない機器の一覧は、システム要件と互換性のないハードウェアの記事をご覧ください。

Sonosアプリを終了して再び開く

使用中のSonosアプリを閉じ、再度開きます。Sonosアプリを終了するには以下に従います。

• iOSの場合は、下から上にスワイプし、長押ししてから離します。iOSデバイスにホームボタンがある場合は、ホームボタンを2回タップしてください。Sonosアプリを上にスワイプします。
• Androidの場合は、下から上にスワイプし、長押ししてから離します。Sonosアプリを上にスワイプします。

WiFiをオフにしてからオンに切り替える

iOSまたはAndroidデバイスでSonosアプリを使用している場合は、デバイスのWiFiをオフにし、もう一度オンにします。デバイスがWiFiネットワークに接続されていることを確認し、デバイスをルーターに近づけてWiFi信号を確実に受信するようにします。

イーサネット接続を確認する

Sonos製品をルーターに有線接続している場合は、イーサネットケーブルがSonos製品とルーターの両方にしっかり挿し込まれていることを確認します。可能であれば、別のイーサネットケーブルを使用してルーターの別のポートに接続してみてください。

ルーターの設定を確認する

Sonosシステムのアップデートをブロックしている可能性のあるペアレンタルコントロール、アクセスコントロール、ファイアウォールをすべて無効にします。設定画面へのアクセス方法については、ルーターのマニュアルを参照してください。