sonos.com以外の市場でSonos S1製品を交換する方法
sonos.comのアップグレードプログラムは、アップグレードプログラムの 利用規約 に記載されている対象国に限定されています。私たちは、小売業者および販売代理店のパートナーと協力し、sonos.comショップで対応できる範囲を超えて、より多くの市場でアップグレードプログラムを展開できるよう取り組んでいます。参加パートナーおよび各パートナーが対応している国の一覧は、以下をご覧ください。
中国 (中国)
アップグレードプログラムに参加するには、Sonosカスタマーサービスにご連絡のうえ、以下の手順に従ってください。
- 交換したい製品のシリアル番号と登録済みのメールアドレスをご提供ください。
- Sonosカスタマーサービスがご利用製品の対象可否を確認します。
- 確認後、Sonosよりご登録のメールアドレスに認証メールを送信します。
- 手続きが完了すると、新しい製品を最大30%割引で購入する方法についての案内が届きます。
Sonosカスタマーサービス
ホットライン：+86 400 664 9889
WeChat：Sonos
シンガポール
シンガポールでアップグレードプログラムに参加するには、以下の手順に従ってください。
- S1製品をTC Acousticのショールームにお持ちください。
- 住所：#01-17 The Adelphi, 1 Coleman St, Singapore 179803
- 営業時間：月曜日～土曜日、11:00～19:00
- S1製品をご返却いただくと、新しいSonos製品の割引、または次回Sonos製品購入時にご利用いただける特別な割引バウチャーをお受け取りいただけます。
- バウチャーの有効期限は1年間で、TCのウェブサイトまたはTC Acousticのショールームで、1回の製品購入時のみご利用いただけます。
詳細については、 https://www.tcacoustic.asia/sonos-tradeup/ をご覧いただくか、カスタマーサービスホットライン（+65 6334 5566）までお問い合わせください。メールでのお問い合わせは info@tcacoustic.asia
香港
香港でアップグレードプログラムに参加する場合は、営業時間（月曜日～金曜日、11:00～18:30）内に、以下の方法でTC Acousticのカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
ホットライン：+852 5801 0065
Whatsapp：+65 9640 9184
メール： info@tcacoustic.asia
マレーシア
マレーシアでアップグレードプログラムに参加するには、TC Acousticのカスタマーサービスセンターまで、営業時間内（月曜～金曜、11:00～18:30）に以下の方法でご連絡ください。
ホットライン：+60 39212 0351
Whatsapp：+65 9640 9184
メール： info@tcacoustic.asia
インドネシア
インドネシアにお住まいのお客様は、TC Acousticのカスタマーサービスセンターに、営業時間内（月曜～金曜、11:00～18:30）に以下の方法でご連絡いただけます。
ホットライン：+65 6334 5566
Whatsapp：+65 9640 9184
メール： info@tcacoustic.asia
フィリピン
フィリピンでアップグレードプログラムに参加するには、TC Acousticのカスタマーサービスセンターまで、営業時間内（月曜～金曜、11:00～18:30）に以下の方法でご連絡ください。
ホットライン：+65 6334 5566
Whatsapp：+65 9640 9184
メール： info@tcacoustic.asia
タイ
タイでアップグレードプログラムに参加するには、TC Acousticのカスタマーサービスセンターまで、営業時間内（月曜～金曜 11:00～18:30）に以下の方法でご連絡ください。
ホットライン：+65 6334 5566
Whatsapp：+65 9640 9184
メール： info@tcacoustic.asia
ベトナム
ベトナムでアップグレードプログラムに参加するには、TC Acousticのカスタマーサービスセンターまで、営業時間内（月曜～金曜、11:00～18:30）に以下の方法でご連絡ください。
ホットライン：+65 6334 5566
Whatsapp：+65 9640 9184
メールでもお問い合わせいただけます： info@tcacoustic.asia
イスラエル
アップグレードプログラムに参加するには、Bugサポートに連絡し、以下の手順に従ってください。
- 交換を希望する製品のシリアル番号を、元のSonosメールのスクリーンショットでご提供ください。そのスクリーンショットをBug Supportに送信してください。
- Sonosカスタマーサービスがスクリーンショットを確認し、お客様の製品が対象かどうかを判断します。
- 対象と確認された場合、新しい製品を最大30%割引で購入する方法についての案内が届きます。
Bug Support
046889252
support@bug.co.il
南アフリカ
アップグレードプログラムに参加するには、Planetworld Supportに連絡し、以下の手順に従ってください。
- 交換を希望する製品のシリアル番号を、元のSonosメールのスクリーンショットでご提供ください。そのスクリーンショットをPlanetworldサポートに送信してください。
- Sonosカスタマーサービスがスクリーンショットを確認し、お客様の製品が対象かどうかを審査します。
- 対象と確認された場合、新しい製品を最大30%割引で購入する方法についての案内が届きます。
Planetworldサポート
0860 65 64 63
info@planetworld.co.za
Melvin Marxにご相談ください
ナイジェリア
アップグレードプログラムに参加するには、GR Media Solutionsにご連絡のうえ、以下の手順に従ってください。
- 交換を希望する製品のシリアル番号を、元のSonosメールのスクリーンショットでご提供ください。GR Media Solutionsに送信してください
- カスタマーサービスチームがスクリーンショットを確認し、お客様の製品が対象かどうかを判断します。
- 対象と確認された場合、新しい製品を最大30%割引で購入する方法についての案内が届きます。
GR Media Solutions
ppunjwani@grmediasolutions.com
UAE
アップグレードプログラムに参加するには、GR Media Solutionsにご連絡のうえ、下記の手順に従ってください。
- 交換を希望する製品のシリアル番号を、元のSonosメールのスクリーンショットでご用意いただき、GR Media Solutionsに送信してください。
- カスタマーサービスチームがスクリーンショットを確認し、お客様の製品が対象かどうかを判断します。
- 対象と確認された場合、新しい製品を最大30%割引で購入する方法についての案内が届きます。
GR Media Solutions
ppunjwani@grmediasolutions.com
メキシコ
メキシコでアップグレードプログラムに参加するには、以下の方法でViastaraのカスタマーサービスセンターにご連絡ください。
電話: +52 55 5616 7435
メール: garantiasvmx@viastara.com
その他の地域
お住まいの国がリストにない場合は、カスタマーエクスペリエンスチームまでご連絡いただき、ご利用可能なオプションについてご相談ください。
カスタマーエクスペリエンス連絡先情報： https://www.sonos.com/support