ポータブル製品がUSB-Cケーブルで充電できない、または充電が遅い
一部のUSB電源アダプターは、ポータブルSonos製品を充電するのに十分な電力を供給できません。電力不足のアダプターを使用すると、充電速度が非常に遅くなったり、製品を接続していてもバッテリーが減ってしまうことがあります。
製品を正しく充電するために、十分な電力を供給できるUSB電源アダプターに接続し、ケーブルがしっかりと接続されていて、信頼できるコンセントに差し込まれていることを確認してください。また、製品に付属のUSB-Cケーブルを使用することをおすすめします。
適切なアダプターの選び方
5V/1A（5W）の電源アダプターは、ポータブルSonos製品を充電するのに十分な電力を供給できません。これらのアダプターは一般的で、以前のスマートフォンモデルに付属していることが多くありました。iPhone 11以前のほとんどのiPhoneには5Wの電源アダプターが同梱されていました。
最速で充電するには、 Sonos Roam 、 Sonos Move 、および Sonos Move 2 の電源要件を満たす充電器で充電することをおすすめします。
Sonosサポートに連絡する前に
ポータブル製品の充電に関するトラブルシューティングでSonosサポートに連絡する前に、以下の手順を実施して一般的な充電の問題を解決してください。
- 充電用アダプターとケーブルが製品の電力要件を満たしていることを確認してください。
- USB-Cケーブルを製品に接続し直した際に、充電用LEDステータスランプが点灯することを確認してください。
- 製品を1時間充電し、その後バッテリー残量を確認してからSonosサポートにご連絡ください。