診断データを送信する
Sonosアプリから診断データを送信することで、Sonosがお使いのシステムの状態を知ることができます。これにより、問題の原因を特定するお手伝いができます。
以下の手順に従って診断データを送信しても、サポートケースが作成されるわけではありません。Sonosにお問い合わせの際に、サポートチームに診断確認番号を提供する必要があります。
Sonosアプリ
iOSまたはAndroid
- 設定メニューに移動し、 ヘルプセンターを訪れるを選択します。
- 診断データを送信するを選択します。
Webアプリ
- Sonos Webアプリを開きます。
- 設定メニューに移動します。
- 設定メニューの最下部で診断データを送信するを選択します。
Sonos S1コントローラー
iOSまたはAndroid
- 設定メニューに移動し、 ヘルプセンターを訪れるを選択します。
- 診断データを送信するを選択します。
macOSまたはWindows
- メニューバーからヘルプをクリックし、次に診断データを送信するをクリックします。
診断情報の送信中に、オーディオ再生が中断される可能性があります。