診断データを送信する

Sonosアプリから診断データを送信することで、Sonosがお使いのシステムの状態を知ることができます。これにより、問題の原因を特定するお手伝いができます。

以下の手順に従って診断データを送信しても、サポートケースが作成されるわけではありません。Sonosにお問い合わせの際に、サポートチームに診断確認番号を提供する必要があります。

iOSまたはAndroid向けSonosアプリ

  • [設定]タブで、[サポート](Sonos S1コントローラーを使用している場合は[ヘルプとヒント]) > [診断を送信]をタップします。

MacまたはPC向けSonosアプリ

  • [ヘルプ] > [診断データを送信する]を選択します。


診断情報の送信中に、オーディオ再生が中断される可能性があります。

お客様サポート

技術担当者がお電話やライブチャットでお客様をサポートします。他のSonosユーザーに質問したり、回答を検索できるSonosコミュニティもご利用ください。