診断データを送信する
Sonosアプリから診断データを送信することで、Sonosがお使いのシステムの状態を知ることができます。これにより、問題の原因を特定するお手伝いができます。
以下の手順に従って診断データを送信しても、サポートケースが作成されるわけではありません。Sonosにお問い合わせの際に、サポートチームに診断確認番号を提供する必要があります。
iOSまたはAndroid向けSonosアプリ
- [設定]タブで、[サポート](Sonos S1コントローラーを使用している場合は[ヘルプとヒント]) > [診断を送信]をタップします。
MacまたはPC向けSonosアプリ
- [ヘルプ] > [診断データを送信する]を選択します。
診断情報の送信中に、オーディオ再生が中断される可能性があります。