診断データを送信する
Sonosアプリを通じて診断データを送信することで、システムのスナップショットが提供され、問題の原因を特定する手助けができます。
以下の手順に従ってもサポートケースは作成されませんのでご注意ください。サポートチームに連絡する際には、確認番号を提供する必要があります。 お問い合わせください。
Sonosアプリ
iOSまたはAndroid
- 設定メニューから ヘルプセンターにアクセス。
- 選択 診断データを送信する 。
Webアプリ
- Sonos Webアプリを開く 。
- [設定]に移動します。 設定 メニュー。
- 設定メニューの下部で、 診断データを送信する を選択します。
Sonos S1アプリ
iOSまたはAndroid
- [ 設定 ]タブから、 ヘルプ＆ヒントを選択します。
- 選択 診断データを送信する
macOSまたはWindows
- メニューバーから、 ヘルプ を選び、 診断データを送信する
診断データを送信する際、オーディオ再生が中断されることがあります。