Alexa-opdrachten werken niet op Sonos

Dit artikel biedt stappen om problemen op te lossen met Alexa die commando's niet opvolgt, helemaal niet reageert, of reageert met een fout zoals "Hm, ik heb momenteel moeite met begrijpen."

​

Snelle oplossingen

​

Zorg ervoor dat de microfoon aan staat

Als je Sonos-luidspreker met spraakbediening een fysieke microfoonschakelaar heeft, zorg er dan voor dat deze is ingeschakeld.

Controleer daarnaast het statuslampje boven de microfoonknop of knop voor spraakdienst. Als het lampje uit is, tik dan op de knop om de microfoon of de spraakdienst opnieuw in te schakelen en probeer het commando opnieuw.

​

Verplaats je spraakgestuurde Sonos-product

Verplaats je Sonos-product weg van muren, andere speakers en bronnen van achtergrondgeluid om ervoor te zorgen dat Alexa je kan horen.

​

Activeer de Sonos-vaardigheid opnieuw

Open de Alexa-app en selecteer het Meer-menu in de onderste werkbalk. Ga naar Vaardigheden & Spellen > Sonos > Vaardigheid uitschakelen . Nadat het is uitgeschakeld, kies Vaardigheid inschakelen .

Controleer je Amazon-account

Je kunt slechts één Amazon-account per Sonos-systeem gebruiken. Als je een tweede Sonos-systeem op een andere locatie hebt, moet je een tweede Amazon-account gebruiken als je Alexa op beide plaatsen wilt gebruiken.

Koppel je muziekservices

Als je een reactie zoals "koppel muziekservices" van Alexa ontvangt, doe dit dan binnen de Alexa-app voordat je verdergaat met de geavanceerde stappen hieronder.

Geavanceerde oplossingen

Als de snelle oplossingen hierboven je probleem niet oplossen, volg dan de onderstaande stappen voor je Alexa-apparaat.

Als je Sonos-speakers hebt met spraakbediening

Open de Alexa-app op je iOS- of Android-apparaat.

Selecteer het

Meer

1. menu in de onderste werkbalk.
2. Ga naar Skills &
3. Games > Sonos > Skill uitschakelen .Ontkoppel je Sonos-speaker van Alexa door de instructies op de website van Amazon te volgen: Een apparaat ontkoppelen.
4. Schakel Spraakbesturing uit in de Sonos-app. Ga naar het Instellingen
5. menu.
   1. Onder Algemene Instellingen, selecteer
   2. Spraakassistenten . Selecteer Amazon Alexa. Selecteer het product waarvan je de spraakdienst wilt verwijderen, selecteer vervolgens
   3. Verwijder Alexa .
   4. Log uit bij alle Amazon-apps op het mobiele apparaat, inclusief de Amazon-app, Alexa-app en Amazon.com in je mobiele browser. Dit zorgt ervoor dat Alexa het juiste Amazon-account gebruikt.
6. Gebruik de Sonos-app, stel Alexa opnieuw in. Volg de stappen om in te loggen op het juiste Amazon-account wanneer daarom wordt gevraagd.
7. Zodra je klaar bent, probeer Alexa een ander commando te geven.​Als je geen spraakgestuurde Sonos-speakers hebt
8. Open de Alexa-app op je iOS- of Android-apparaat.

Selecteer het

Meer

1. menu vanuit de onderste werkbalk.
2. Ga naar Skills &
3. Games > Sonos > Vaardigheid uitschakelen .Ontkoppel je Sonos-speaker van Alexa door de instructies op de website van Amazon te volgen: Een apparaat ontkoppelen.
4. Activeer de Sonos-vaardigheid opnieuw door terug te gaan naar Vaardigheden &
5. Games > Sonos en kies Vaardigheid inschakelen .Probeer Alexa een ander commando te geven nadat het voltooid is.Enable Skill.
6. Once complete, try giving Alexa another command.