Draagbaar product laadt niet op of laadt langzaam op via USB-C-kabel
Sommige USB-voedingsadapters leveren niet genoeg stroom om draagbare Sonos-producten op te laden. Het gebruik van een adapter met te weinig vermogen kan ervoor zorgen dat het opladen erg langzaam gaat of dat de batterij zelfs leegloopt terwijl je product is aangesloten.
Om ervoor te zorgen dat je product goed wordt opgeladen, moet je controleren of het is aangesloten op een USB-voedingsadapter die voldoende stroom levert, of de kabel goed is aangesloten en of de adapter in een betrouwbaar stopcontact zit. We raden ook aan om de meegeleverde USB-C-kabel te gebruiken.
De juiste adapter kiezen
5V/1A (5W) voedingsadapters leveren niet genoeg stroom om draagbare Sonos-producten op te laden. Deze adapters komen vaak voor en werden meestal meegeleverd met oudere smartphonemodellen. De meeste iPhones vóór de iPhone 11 werden geleverd met een 5W-voedingsadapter.
Voor de snelste oplaadtijd raden we aan je draagbare product op te laden met een oplader die voldoet aan de stroomvereisten van Sonos Roam , Sonos Move, en Sonos Move 2 .
Voordat je contact opneemt met Sonos Support
Voordat je contact opneemt met Sonos Support voor hulp bij het oplossen van oplaadproblemen met draagbare producten, doorloop je eerst de volgende stappen om veelvoorkomende oplaadproblemen te verhelpen.
- Controleer of de oplader en kabel voldoen aan de stroomvereisten van het product.
- Controleer of het oplaad-ledlampje gaat branden wanneer je de USB-C-kabel loskoppelt en weer aansluit op het product.
- Laat het product een uur opladen en controleer daarna het batterijniveau voordat je contact opneemt met Sonos Support.