HDMI-fout in de Sonos-app

In dit artikel wordt beschreven wat je moet doen als je een van de volgende fouten ziet in de Sonos-app:

  • Er is een apparaat dat interfereert met de HDMI-aansluiting.
  • CEC-uitzending geblokkeerd. Er is een apparaat verbonden met je tv dat een probleem veroorzaakt.

Deze fouten worden weergegeven wanneer je Sonos home cinema-product problemen heeft bij het versturen van opdrachten via de HDMI ARC-verbinding. Dit wordt meestal veroorzaakt door interferentie van een ander HDMI-apparaat dat is verbonden met de tv, zoals een audioreceiver, digitale ontvanger of gameconsole.

Volg de onderstaande stappen om deze problemen op te lossen.


1

Controleren of de CEC-instellingen zijn ingeschakeld op je tv

Ga naar de instellingen van je tv en controleer of de CEC-gerelateerde instellingen zijn ingeschakeld. Staan de CEC-instellingen uit, dan kan je Sonos home cinema-product geen opdrachten naar de tv versturen. Neem contact op met de fabrikant van de tv voor specifieke instructies voor het inschakelen van CEC-functies.

Zie je nog steeds een fout nadat de CEC-instellingen zijn ingeschakeld, ga dan door naar de volgende stap om vast te stellen welk HDMI-apparaat dit veroorzaakt.


2

HDMI-apparaat vinden dat probleem veroorzaakt

Begin door alle HDMI-apparaten los te koppelen die zijn verbonden met dezelfde tv als Sonos. Speel tv-audio af naar Sonos terwijl de andere HDMI-apparaten zijn losgekoppeld. Sluit de HDMI-apparaten een voor een weer aan op de tv en kijk in de Sonos-app of de fout verschijnt. Ga door naar de volgende stap wanneer je hebt ontdekt welk HDMI-apparaat het probleem veroorzaakt.


3

CEC uitschakelen op het HDMI-apparaat

Om te voorkomen dat het apparaat interfereert met Sonos, raden we aan alle CEC-functies op dat apparaat uit te schakelen. Meestal vind je deze opties in de instellingen van het apparaat. Neem contact op met de fabrikant van het apparaat voor specifieke instructies voor het inschakelen van CEC-functies.

Kun je CEC niet uitschakelen op het apparaat, dan raden we aan een HDMI-kabel of adapter te gebruiken die de CEC-functionaliteit verwijdert.

Nog steeds hulp nodig?

Onze technici kunnen je telefonisch of met een live-chat helpen. Je kunt ook vragen stellen aan en antwoorden vinden van andere Sonos-eigenaren in onze Sonos Community.