Systeemdiagnose verzenden

Als je diagnostische gegevens verzendt via de Sonos-app, krijgen wij een snapshot van je systeem te zien op basis waarvan we kunnen bepalen wat het probleem is.

N.B.: De volgende stappen maken geen supportticket aan voor ons team. Je moet je bevestigingsnummer aan ons supportteam geven als je contact met ons opneemt.


Sonos-app


iOS of Android

  1. Ga naar het Instellingen-menu en selecteer Bezoek Helpcentrum.
  2. Selecteer Diagnostische gegevens verzenden.

Web-app

  1. Open de Sonos Web-app.
  2. Ga naar het Instellingen-menu.
  3. Selecteer onderaan het Instellingen-menu Diagnostische gegevens verzenden.


Sonos S1 Controller

iOS of Android

  1. Ga naar het Instellingen-menu en selecteer Hulp en Tips.
  2. Selecteer Diagnostische gegevens verzenden.

macOS of Windows

  • Vanuit de menubalk, klik op Help, dan op Diagnostische gegevens verzenden.


Het afspelen van audio kan onderbroken worden tijdens het verzenden van diagnostische informatie.

Nog steeds hulp nodig?

Onze technici kunnen je telefonisch of met een live-chat helpen. Je kunt ook vragen stellen aan en antwoorden vinden van andere Sonos-eigenaren in onze Sonos Community.