Alexa-kommandoer fungerer ikke på Sonos

Denne artikkelen gir trinn for å løse problemer med at Alexa ikke følger kommandoer, ikke svarer i det hele tatt, eller svarer med en feil som "Hm, jeg har problemer med å forstå akkurat nå."

​

Raske løsninger

​

Sørg for at mikrofonen er på

Hvis din stemmeaktiverte Sonos-høyttaler har en fysisk mikrofonbryter, sørg for at den er slått på.

I tillegg, sjekk statuslyset over mikrofonknappen eller knappen for stemmetjenesten. Hvis lyset er av, trykk på knappen for å gjenaktivere mikrofonen eller stemmetjenesten, og prøv kommandoen igjen.

​

Flytt ditt stemmeaktiverte Sonos-produkt

Flytt Sonos-produktet ditt bort fra vegger, andre høyttalere og kilder til bakgrunnsstøy for å sikre at Alexa kan høre deg.

​

Aktiver Sonos-ferdigheten på nytt

Åpne Alexa-appen og velg Mer-menyen fra verktøylinjen nederst. Gå til Ferdigheter og Spill > Sonos > Deaktiver ferdighet . Når den er deaktivert, velg Aktiver ferdighet .

​

Sjekk din Amazon-konto

Du kan bare bruke én Amazon-konto per Sonos-system. Hvis du har et annet Sonos-system på en annen lokasjon, må du bruke en annen Amazon-konto hvis du ønsker å bruke Alexa på begge steder.

​

Koble til musikktjenestene dine

Hvis du får et svar som "koble til musikktjenester" fra Alexa, vennligst gjør dette i Alexa-appen før du fortsetter med de avanserte trinnene nedenfor.

​

Avanserte løsninger

Hvis de raske løsningene ovenfor ikke løser problemet ditt, følg trinnene nedenfor for din Alexa-aktiverte enhet.

Hvis du har stemmeaktiverte Sonos-høyttalere

1. Åpne Alexa-appen på din iOS- eller Android-enhet.
2. Velg Mer-menyen fra verktøylinjen nederst.
3. Gå til Ferdigheter og Spill > Sonos > Deaktiver ferdighet .
4. Avregistrer Sonos-høyttaleren din fra Alexa ved å følge instruksjonene på Amazons nettsted: Avregistrering av en enhet.
5. Deaktiver stemmestyring i Sonos-appen.
   1. Gå til Innstillinger -menyen.
   2. Under Generelle innstillinger, velg Stemmeassistenter .
   3. Velg Amazon Alexa.
   4. Velg produktet for å fjerne stemmetjenesten fra, og velg deretter Fjern Alexa .
6. Logg ut av alle Amazon-apper på mobilenheten, inkludert Amazon-appen, Alexa-appen og Amazon.com i nettleseren på mobilen. Dette sikrer at Alexa bruker riktig Amazon-konto.
7. Bruk Sonos-appen, fullfør Alexa-oppsettet på nytt. Følg trinnene for å logge inn på den aktuelle Amazon-kontoen når du blir bedt om det.
8. Når du er ferdig, prøv å gi Alexa en annen kommando.

​

Hvis du ikke har stemmeaktiverte Sonos-høyttalere

1. Åpne Alexa-appen på din iOS- eller Android-enhet.
2. Velg Mer-menyen fra verktøylinjen nederst.
3. Gå til Skills & Games > Sonos > Deaktiver ferdighet .
4. Avregistrer Sonos-høyttaleren din fra Alexa ved å følge instruksjonene på Amazons nettsted: Avregistrering av en enhet.
5. Aktiver Sonos-ferdigheten på nytt ved å gå tilbake til Ferdigheter & Spill > Sonos og velge Aktiver ferdighet .
6. Når du er ferdig, prøv å gi Alexa en annen kommando.