Bærbart produkt lader ikke eller lader sakte via USB-C-kabel

Noen USB-strømadaptere har ikke nok effekt til å lade bærbare Sonos-produkter. Hvis du bruker en adapter med for lav effekt, kan det føre til svært treg lading eller til og med at batteriet tappes selv om produktet er koblet til strøm.

For at produktet skal lades riktig, må du sørge for at det er koblet til en USB-strømadapter som gir nok effekt, at kabelen sitter godt, og at adapteren er koblet til en pålitelig stikkontakt. Vi anbefaler også å bruke USB-C-kabelen som følger med produktet.

​

Velge riktig adapter

5V/1A (5W) strømadaptere har ikke nok effekt til å lade bærbare Sonos-produkter. Disse adapterne er vanlige og fulgte ofte med eldre smarttelefonmodeller. De fleste iPhone-modeller før iPhone 11 ble levert med en 5W strømadapter.

For raskest mulig lading anbefaler vi å lade det bærbare produktet ditt med en lader som oppfyller effektkravene til Sonos Roam , Sonos Move, og Sonos Move 2 .

​

Før du kontakter Sonos Support

Før du tar kontakt med Sonos Support for feilsøking av ladeproblemer med bærbare produkter, bør du gjennomføre følgende trinn for å løse vanlige ladeproblemer.

1. Kontroller at ladeadapteren og kabelen oppfyller produktets effektkrav.
2. Kontroller at lade-LED-statuslyset tennes når du kobler USB-C-kabelen fra og til produktet.
3. La produktet lade i én time, og sjekk deretter batterinivået før du kontakter Sonos Support.