Send inn diagnostikkdata

Når du sender inn diagnostikkdata gjennom Sonos-appen, gir du oss et øyeblikksbilde av systemet så vi lettere kan finne årsaken til problemet.

Vær oppmerksom på at det ikke opprettes en brukerstøttesak med teamet vårt når du følger trinnene nedenfor. Du må oppgi bekreftelsesnummeret til brukerstøtteteamet når du kontakter oss.


Sonos-appen


iOS eller Android

  1. Gå til Innstillinger-menyen og velg Besøk hjelpesenteret.
  2. Velg Send inn diagnostikkdata.

Web-app

  1. Åpne Sonos Web-appen.
  2. Gå til Innstillinger-menyen.
  3. Nederst i Innstillinger-menyen, velg Send inn diagnostikkdata.


Sonos S1-kontroller

iOS eller Android

  1. Gå til Innstillinger-menyen og velg Besøk hjelpesenteret.
  2. Velg Send inn diagnostikkdata.

macOS eller Windows

  • Fra menylinjen, klikk på Hjelp, deretter Send inn diagnostikkdata.


Lydavspilling kan bli avbrutt mens du sender inn diagnostikk.

Trenger du fortsatt hjelp?

Teknikerne våre kan hjelpe over telefonen eller med direktechat. Du kan også stille spørsmål til og søke etter svar hos andre Sonos-eiere i Sonos-fellesskapet vårt.