Den nye Sonos-appen og fremtidige funksjonsoppdateringer

Siste nytt om Sonos-appen fra Nick Millington

​

​

Oppdatert: 14. mars 2025

​

Hei alle sammen, dette er Chief Innovation Officer Nick Millington med en oppdatering om Sonos-appen. Sist hørte dere fra meg før høytidene, og nå som vi har kommet i gang med 2025, kommer her en ny oppdatering om hva vi gjør for å forbedre opplevelsen din med Sonos-appen.

Teamet og jeg er fortsatt 100 % fokusert på to viktige prioriteringer:

1. å forstå årsaken til hvert eneste kundeproblem, enten det er stort eller lite, vanlig eller sjeldent, og å sørge for at den tekniske ytelsen til appen møter eller overgår det du forventer av Sonos.
2. å tette hull i funksjonalitet og brukervennlighet i den nye appen sammenlignet med det du har hatt tidligere, i en prioritert rekkefølge som er så lydhør som mulig for tilbakemeldingene vi får fra deg.

Jeg vil personlig takke kundene som har tatt seg tid til å kontakte oss via våre supportkanaler og sosiale medier for deres detaljerte feilmeldinger og vilje til å la oss samle inn diagnostikkdata fra anlegget deres – dette har skjerpet fokuset vårt og ført direkte til forbedringene jeg nå beskriver.

Siden min forrige oppdatering, og med de siste appoppdateringene, bør du ha merket:

• Forbedringer i appens oppførsel ved styring av bærbare Sonos-høyttalere som Roam og Move, inkludert muligheten til å «vekke» inaktive bærbare enheter fra appen og vise gjenværende batteritid.
• Gjeninnføring av muligheten til å «slumre» en alarm fra appen.
• Forbedringer av brukervennligheten i Systeminnstillinger – hensikten vår var å rydde opp i brukergrensesnittet, men vi fikk tilbakemelding om at noen vanlige innstillinger ble for vanskelig å finne.
• Ytelsesforbedringer i noen av de mest brukte delene av appen, inkludert søkeresultater og volumskyvebrytere.
• Utskifting av uklare feilmeldinger når appen ikke kan koble til Sonos, eller når programvareoppdateringer mislykkes, med mer konkrete og handlingsrettede trinn for å løse problemet.
• Færre avbrytelser der du blir bedt om å «gi ny tillatelse» til Sonos for tilgang til musikktjenestene dine.

Våre kommende utgivelser er spesielt fokusert på:

• Opprette og redigere Sonos-spillelister
• Forbedre oppstartstiden til appen slik at du kommer raskere til musikken din
• For brukere av rippede og kjøpte musikkbibliotek: gjøre det mulig igjen å sette hele mapper med musikk i kø i én operasjon, og bla raskere gjennom store lister
• Fortsatte forbedringer av volum og generell systemrespons

Som fungerende CEO Tom Conrad og jeg har lovet, vil vi fortsette å jobbe med appen, både teknisk ytelse og funksjonalitet. Du kan se detaljerte oppdateringer for hver nye utgivelse på vår versjonsmerknader-side.

Takk,

Nick Millington

​

​

​

Oppdatert: 10. desember 2024

​

Dette er Nick Millington, Chief Innovation Officer, med en ny oppdatering om Sonos-appen.

De siste ukene har vi betatestet flere funksjoner og feilrettinger, med særlig fokus på å forbedre systemoppsett og påliteligheten ved å legge til nye produkter, volumkontroll og respons, samt søk, deling og stabilitet i lokalt musikkbibliotek.

Vår nyeste versjon, som nå er tilgjengelig, inkluderer forbedret håndtering av avspillingsfeil for musikk samt flere feilrettinger spesielt for Android-brukere: Forbedringer av gruppevolum, albumomslag for musikkbibliotek og støtte for brukere som bytter mellom flere anlegg.

Når vi går inn i det nye året, vil vi fortsette med både store og små oppdateringer, med særlig fokus på å gjeninnføre redigering av spillelister og slumrevarsler, samt forbedringer av lokalt musikkbibliotek og generell respons. Vi erkjenner at selv om vi har lansert forbedringer for gruppevolum, opplever noen kunder fortsatt problemer med volumkontroll på grunn av tilkoblingsproblemer mellom enkelte spillere og appen. Vi er forpliktet til å gjøre betydelige forbedringer her i kommende oppdateringer. Vi vet også at vi ikke er ferdige med å forbedre brukervennligheten for lokalt musikkbibliotek, og vi har hørt tilbakemeldingene deres om ønsker som å få tilbake A–Å-rulling og bedre køhåndtering. Vi vil gi flere oppdateringer om dette så snart vi kan.

Som alltid kan du også se detaljerte oppdateringer for hver nye versjon, inkludert dagens og tidligere utgivelser, på vår versjonsmerknader-side.

I tråd med våre forpliktelser fortsetter vi å grundig betateste alle nye funksjoner og appversjoner før lansering, samt utvide mangfoldet i betapanelet vårt, blant annet ved å legge til flere testere med nedsatt syn og testere som befinner seg lenger unna et AWS (Amazon Web Services)-datasenter for å teste forsinkelsesproblemer bedre.

Teamet hos Sonos og jeg står fast ved vårt engasjement for å stadig forbedre Sonos-appopplevelsen. Du kan forvente en ny oppdatering i januar. Inntil da vil jeg igjen takke for at dere er Sonos-kunder, og vi ønsker dere en god og frisk høytid.

Nick Millington

​

​

​

​

28. oktober 2024

​

Dette er Nick Millington, Chief Innovation Officer, med en oppdatering om Sonos-appen.

Som vår CEO Patrick Spence har sagt , vet vi at altfor mange av dere har opplevd betydelige problemer med den nye appen vi lanserte i mai. De siste månedene har jeg, sammen med hundrevis av Sonos-ingeniører, hatt ett hovedmål: å forbedre Sonos-appen og den totale programvareopplevelsen slik at den ikke bare møter, men overgår opplevelsen av vår forrige app.

Vi utviklet den nye appen for å forbedre muligheten vår til å drive innovasjon og gjøre fremtidige oppdateringer og forbedringer når det trengs. Siden lanseringen i mai har vi rullet ut løpende oppdateringer, og selv om vi aldri vil slutte å forbedre programvareopplevelsen vår, er jeg i dag glad for å kunne dele at den nye appen vår nå overgår den gamle på flere viktige ytelsesmålinger:

Punktene ovenfor tilsvarer de viktigste problemene vi hørte fra dere ved lanseringen av den nye appen, målt etter antall henvendelser til kundestøtte for hvert enkelt. For nye kunder er opplevelsen av å sette opp Sonos-anlegget eller et nytt produkt for første gang avgjørende, og jeg er glad for å kunne dele at suksessraten vår her nå er den høyeste vi noen gang har målt , og den overgår den forrige appen betydelig.

Andre kvalitetsmål – som å eliminere hendelser som utløser meldingen «noe gikk galt» – kunne ikke måles i vår forrige app, men det kan vi i dag takket være forbedrede overvåkingsmuligheter. Dette betyr at vi nå bedre kan sikre at vi ikke bare har oppnådd, men også vil opprettholde en opplevelse av høy kvalitet. (For øyeblikket resulterer færre enn én prosent av app-øktene i en «noe gikk galt»-melding.)

Selv om vi jobber med høy prioritet for å forbedre appen, er vi også bevisste på vårt løfte om å innføre endringer mer gradvis og gjennomføre strengere testing. Derfor vil vi fremover veksle mellom større og mindre utgivelser, slik at vi kan fortsette å gjøre forbedringer samtidig som vi sikrer tilstrekkelig betatesting.

For eksempel er dagens oppdatering en større utgivelse, med betydelige forbedringer i systemoppsett og pålitelighet ved tillegg av nye produkter, samt forbedringer i volumkontroll og respons, og søk, deling og stabilitet for lokalt musikkbibliotek. Samtidig mangler fortsatt noen funksjoner. Vi vet at disse også har dedikerte brukere, og vi er ivrige etter å få dem tilbake. I november vil vi lansere ytelsesforbedringer for Trueplay, Legg til produkt og generell systempålitelighet, samtidig som vi betatester manglende funksjoner som er planlagt gjeninnført i desember. Disse inkluderer:

• Forbedret volumkontroll og respons (Android)
• Redigering av spillelister
• Albumgrafikk for musikkbibliotek (Android)
• Støtte for Android-brukere som bytter mellom flere anlegg
• Forbedret håndtering av avspillingsfeil for musikk
• Slumrevarslinger

Som alltid kan du også se detaljerte oppdateringer for hver nye utgivelse, inkludert dagens og tidligere utgivelser, på vår versjonsmerknader-side.

Selv med forbedringene som er gjort til nå, vet vi at kundene fortsatt av og til vil oppleve problemer. Derfor har vi utvidet kundestøtten vår, lagt til dusinvis av opplærte medarbeidere og tilbyr nå også støtte i helgene. Hvis du fortsatt opplever problemer med appen vår, kan du være trygg på at vi har et team som står klare til å hjelpe deg med å feilsøke eller løse utfordringene du står overfor nå.

Nylig markerte jeg mitt 21-årsjubileum i Sonos, og jeg vil uttrykke min dype takknemlighet til deg for at du er Sonos-kunde, enten du er ny eller har vært med lenge, og personlig love deg at de neste 20 årene vil by på enda mer. Enkelheten, påliteligheten og magien i produktene våre er det viktigste for meg og alle andre i Sonos, og det beste har vi fortsatt foran oss.

Du kan forvente å høre fra meg igjen snart med en ny oppdatering om fremdriften vår.

​

Leter du etter den opprinnelige oppdateringen om Sonos-appen fra CEO Patrick Spence? Du finner den arkivert på Sonos-bloggen.