Google Assistent werkt niet op Sonos

In dit artikel vind je stappen om problemen op te lossen waarbij de Google Assistent de installatie niet voltooit, geen opdrachten opvolgt, helemaal niet reageert of reageert met een foutmelding.

Voordat je begint 

  • Controleer of de fysieke microfoonschakelaar van je Sonos-speaker met spraakbediening is ingeschakeld. Controleer daarnaast het statuslampje boven de microfoonknop of spraakserviceknop. Als het lampje uit is, tik dan op de knop om de microfoon of de spraakservice opnieuw in te schakelen en probeer de opdracht opnieuw.
  • Zet de speaker verder weg van muren, andere speakers en bronnen van achtergrondgeluid, zodat de Google Assistent je goed kan horen.
  • Je kunt controleren wat je Google Assistent heeft gehoord op http://myactivity.google.com door een filter toe te voegen voor Assistent . Als de Google Assistent je opdrachten niet goed hoort, kun je overwegen je apparaat te verplaatsen om hard omgevingsgeluid te verminderen dat van invloed kan zijn op hoe goed je Sonos-speaker met spraakbediening (of een Google Assistent-apparaat) je kan horen.
  • Een Google-account met de Google Assistent kan maar met één Sonos-systeem tegelijk worden gebruikt. Als je een tweede Sonos-systeem op een andere locatie hebt, moet je een tweede Google-account gebruiken als je de Google Assistent op beide plekken wilt gebruiken.

​

Als je Sonos-speakers met spraakbediening hebt

  1. Verwijder de Google Assistent van elke Sonos-speaker met spraakbediening.
  2. Verwijder alle koppelingspogingen uit het Google-account.
    1. Open op Android-apparaten de Instellingen en ga naar Google/Google-services . Selecteer Alle services , selecteer vervolgens Zoeken, Assistent en Spraak . Open Google Assistent en scrol naar Home Control . Kies Sonos en Account ontkoppelen voordat je de selectie bevestigt.
    2. Open op iOS-apparaten de Google Assistent-app en selecteer het profielpictogram . Scroll naar beneden en selecteer Home Control . Kies Sonos en selecteer Koppeling verwijderen .
  3. Verwijder alle Sonos-verbindingen uit het Google-account.
    1. Open de Google Home-app en selecteer het profielpictogram . Selecteer Je Google-account beheren en open Gegevens en privacy . Scroll naar beneden naar Apps en services van derden en zoek Sonos in de weergegeven lijst. Kies Alle verbindingen die je met Sonos hebt verwijderen en selecteer Bevestigen .
  4. Doorloop het Google Assistent-installatieproces opnieuw en voeg de service opnieuw toe aan je Sonos-speakers. Controleer of de Google Assistent-app is aangemeld bij het juiste account tijdens het instellen.
  5. Zorg ervoor dat alle contentservices die je hebt toegevoegd in de Google Assistent ook zijn toegevoegd aan Sonos .
  6. Als je dit hebt gedaan, probeer dan de Google Assistent nogmaals een opdracht te geven.

​

Als je geen Sonos-speakers met spraakbediening hebt

  1. Open de Google Home-app voor iOS of Android.
  2. Ga in het tabblad Apparaten naar een van je weergegeven Sonos-producten en selecteer vervolgens het pictogram Instellingen rechtsboven.
  3. Selecteer op het scherm Instellingen Sonos ontkoppelen . Hiermee wordt het menu Apparaten toevoegen geopend, waar je Sonos selecteert en vervolgens Account ontkoppelen .
  4. Nadat Sonos is ontkoppeld,stel de Google Assistent opnieuw invia de Sonos-app.
  5. Controleer of alle contentservices die je hebt toegevoegd in de Google Assistent ook aan Sonos zijn toegevoegd .
  6. Als dit is voltooid, probeer dan een opdracht aan Sonos te geven via je Google Assistent-apparaat.

Nog steeds hulp nodig?

Onze technici kunnen je telefonisch of met een live-chat helpen. Je kunt ook vragen stellen aan en antwoorden vinden van andere Sonos-eigenaren in onze Sonos Community.