Alexa-kommandon fungerar inte på Sonos

Den här artikeln ger steg för att lösa problem med att Alexa inte följer kommandon, inte svarar alls eller svarar med ett fel som "Hm, jag har svårt att förstå just nu."

​

Snabba lösningar

​

Kontrollera att mikrofonen är på

Om din röstaktiverade Sonos-högtalare har en fysisk mikrofonbrytare, se till att den är påslagen.

Kontrollera även statuslampan ovanför mikrofonknappen eller knappen för rösttjänsten. Om lampan är släckt, tryck på knappen för att återaktivera mikrofonen eller rösttjänsten och försök med kommandot igen.

​

Flytta din röstaktiverade Sonos-produkt

Flytta din Sonos-produkt bort från väggar, andra högtalare och källor till bakgrundsljud för att säkerställa att Alexa kan höra dig.

​

Återaktivera Sonos-färdigheten

Öppna Alexa-appen och välj Mer-menyn från verktygsfältet längst ned. Gå till Färdigheter & Spel > Sonos > Inaktivera färdighet . När den är inaktiverad, välj Aktivera färdighet .

​

Kontrollera ditt Amazon-konto

Du kan bara använda ett Amazon-konto per Sonos-system. Om du har ett andra Sonos-system på en annan plats måste du använda ett andra Amazon-konto om du vill använda Alexa på båda ställena.

​

Länka dina musiktjänster

Om du får ett svar som "länka musiktjänster" från Alexa, vänligen gör detta inom Alexa-appen innan du fortsätter med de avancerade stegen nedan.

​

Avancerade lösningar

Om de snabba lösningarna ovan inte löser ditt problem, följ stegen nedan för din Alexa-aktiverade enhet.

Om du har röstaktiverade Sonos-högtalare

1. Öppna Alexa-appen på din iOS- eller Android-enhet.
2. Välj Mer-menyn från verktygsfältet längst ned.
3. Gå till Skills & Games > Sonos > Inaktivera färdighet .
4. Avregistrera din Sonos-högtalare från Alexa genom att följa instruktionerna på Amazons webbplats: Avregistrera en enhet.
5. Inaktivera röststyrning i Sonos-appen.
   1. Gå till Inställningar menyn.
   2. Under Allmänna inställningar, välj Röstassistenter .
   3. Välj Amazon Alexa.
   4. Välj produkten för att ta bort rösttjänsten från, välj sedan Ta bort Alexa .
6. Logga ut från alla Amazon-appar på mobilenheten, inklusive Amazon-appen, Alexa-appen och Amazon.com i din mobila webbläsare. Detta säkerställer att Alexa använder rätt Amazon-konto.
7. Använd Sonos-appen, ställ in Alexa igen. Följ stegen för att logga in på rätt Amazon-konto när du uppmanas att göra det.
8. När du är klar, prova att ge Alexa ett annat kommando.

​

Om du inte har röstaktiverade Sonos-högtalare

1. Öppna Alexa-appen på din iOS- eller Android-enhet.
2. Välj Mer-menyn från verktygsfältet längst ned.
3. Gå till Skills & Games > Sonos > Inaktivera färdighet .
4. Avregistrera din Sonos-högtalare från Alexa genom att följa instruktionerna på Amazons webbplats: Avregistrera en enhet.
5. Aktivera Sonos-färdigheten igen genom att gå tillbaka till Skills & Games > Sonos och välja Aktivera färdighet .
6. När du är klar, prova att ge Alexa ett annat kommando.