Fant ikke produktet under konfigureringen
Denne artikkelen veileder deg gjennom noen trinn som er til hjelp når Sonos-appen ikke finner produktet ditt under konfigureringen. Hvis du opplever dette problemet, vil Sonos-appen stå fast i skjermbildet Søker etter produkter i nærheten … mens S1 Controller-appen vil vise feilmeldingen Fant ikke produktet.
Hvis du ikke konfigurerer et produkt, men det er rom som mangler i Sonos-appen, se artikkelen vår om manglende produkter i Sonos-appen for å få rommet koblet til igjen.
Fant ikke produktet-skjermbildet i Sonos-appen og S1 Controller-appen.
Sjekk statuslyset på produktet
Kontroller at Sonos-produktet er koblet til strøm og at statuslyset blinker grønt. Statuslyset på produktet blinker kanskje ikke grønt hvis det allerede ble konfigurert i et annet anlegg. Hvis statuslyset ikke blinker grønt, tilbakestill produktet til fabrikkinnstillingene og prøv å konfigurere det på nytt.
Start produktet på nytt
Hvis du har problemer med å oppdage produkter under konfigureringen, hjelper det ofte å starte produktene på nytt. Bruk vår veiledning om hvordan du starter Sonos-produkter på nytt for å finne ut hvordan. Når produktet er slått på igjen, velger du Prøv igjen.
Sett produktet midlertidig et annet sted
Flytt produktet nærmere ruteren, og sørg for at mobilenheten er mindre enn 3 m fra produktet du konfigurerer. Hvis produktet kan kobles til på denne nye plasseringen, kan det hende den opprinnelige plasseringen er for langt unna ruteren til at en stabil tilkobling kan opprettholdes. Bruk veiledningen vår til å velge en trådløs eller kablet konfigurasjon for å finne den beste måten å sette opp anlegget på.
Prøv en annen mobilenhet
Hvis feilen vedvarer, prøv å bruke en annen enhet som har Sonos-appen installert og som er koblet til systemet.
Koble til produktet med kabel
Hvis produktet har en Ethernet-kabel, kobler du det direkte til ruteren med en Ethernet-kabel og prøver å konfigurere det på nytt. Hvis dette er vellykket, kan du fjerne Ethernet-kabelen ved å følge veiledningen vår om å bytte mellom trådløs og kablet konfigurasjon.