Bärbar produkt laddas inte eller laddas långsamt via USB-C-kabel

Vissa USB-nätadaptrar har inte tillräckligt med effekt för att ladda bärbara Sonos-produkter. Om du använder en adapter med för låg effekt kan laddningen gå mycket långsamt eller till och med leda till att batteriet laddas ur när produkten är ansluten.

För att produkten ska laddas korrekt, se till att den är ansluten till en USB-nätadapter som ger tillräckligt med effekt, har en säker kabelanslutning och är ansluten till ett pålitligt vägguttag. Vi rekommenderar också att du använder USB-C-kabeln som medföljer produkten.

​

Välja rätt adapter

5V/1A (5W) nätadaptrar har inte tillräckligt med effekt för att ladda bärbara Sonos-produkter. Dessa adaptrar är vanliga och följde oftast med äldre smartphonemodeller. De flesta iPhone-modeller före iPhone 11 levererades med en 5W-nätadapter.

För snabbast laddning rekommenderar vi att du laddar din bärbara produkt med en laddare som uppfyller effektkraven för Sonos Roam , Sonos Moveoch Sonos Move 2 .

​

Innan du kontaktar Sonos support

Innan du kontaktar Sonos support för felsökning av laddningsproblem med bärbara produkter, slutför följande steg för att åtgärda vanliga laddningsproblem.

1. Kontrollera att laddningsadaptern och kabeln uppfyller produktens effektkrav.
2. Kontrollera att laddnings-LED-statuslampan tänds när du kopplar ur och ansluter USB-C-kabeln till produkten igen.
3. Låt produkten ladda i en timme och kontrollera sedan batterinivån innan du kontaktar Sonos support.