Skicka systemdiagnostik

Genom att skicka en diagnostik i Sonos-appen ger du oss en ögonblicksbild av ditt system så att vi kan hjälpa dig att hitta orsaken till problemet.

Observera att inget hjälpärende skapas hos vårt team när du utför nedanstående steg. Du måste ge supportteamet ditt bekräftelsenummer när du kontaktar oss.


Sonos-appen


iOS eller Android

  1. Gå till menyn Inställningar och välj Besök hjälpcentret.
  2. Välj Skicka felrapport.

Webbapp

  1. Öppna Sonos webbapp.
  2. Gå till menyn Inställningar.
  3. Längst ned i menyn Inställningar, välj Skicka felrapport.


Sonos S1 Controller

iOS eller Android

  1. Gå till menyn Inställningar och välj Besök hjälpcentret.
  2. Välj Skicka felrapport.

macOS eller Windows

  • Från menyraden, klicka på Hjälp, sedan Skicka felrapport.

Ljuduppspelningen kan avbrytas medan diagnostisk information skickas.

Behöver du mer hjälp?

Våra teknikexperter kan hjälpa dig via telefon eller livechatt. Du kan också ställa frågor till andra Sonosägare och få dem besvarade i Sonos användarforum.