Den nya Sonosappen och kommande funktionsuppdateringar

Det senaste om Sonosappen från Nick Millington

​

​

Uppdatering: 14 mars 2025

​

Hej allihop, det är Chief Innovation Officer Nick Millington här med en uppdatering om Sonosappen. Ni hörde senast från mig inför julen, och nu när vi har kommit in i 2025 vill jag ge er en ny uppdatering om vad vi gör för att förbättra er upplevelse med Sonosappen.

Teamet och jag är fortsatt 100 % fokuserade på två viktiga prioriteringar:

1. att förstå grundorsaken till varje enskilt kundproblem, oavsett om det är stort eller litet, vanligt eller ovanligt, och att säkerställa att appens tekniska prestanda motsvarar eller överträffar det du förväntar dig av Sonos.
2. att åtgärda brister i funktionalitet och användbarhet i den nya appen jämfört med vad du tidigare uppskattade, i en prioritetsordning som är så lyhörd som möjligt för den feedback vi får från dig.

Jag vill personligen tacka de kunder som har tagit sig tid att kontakta oss via vår support och sociala medier för deras detaljerade felrapporter och för att de låtit oss samla in diagnostisk information från deras system – detta har skärpt vårt fokus och lett direkt till de förbättringar jag nu beskriver.

Sedan min senaste uppdatering, och fram till våra senaste appuppdateringar, bör du ha märkt:

• Förbättringar av appens beteende vid styrning av bärbara Sonos-högtalare som Roam och Move, inklusive möjligheten att ”väcka” vilande bärbara enheter från appen och att visa återstående batteritid.
• Återställning av möjligheten att ”snooza” en väckning direkt i appen.
• Förbättringar av användbarheten i Systeminställningar – vår avsikt var att rensa upp i användargränssnittet, men vi fick feedback om att vissa vanliga inställningar blev för svåråtkomliga.
• Prestandaförbättringar av några av de mest använda delarna av appen, inklusive sökresultat och volymreglage.
• Ersättning av otydliga felmeddelanden när appen inte kan ansluta till Sonos eller när programuppdateringar misslyckas, med mer specifika och åtgärdsinriktade steg för att lösa problemet.
• Färre avbrott där du ombeds ”återauktorisera” Sonos åtkomst till dina musiktjänster.

Våra kommande versioner fokuserar särskilt på:

• Skapa och redigera Sonosspellistor
• Förbättra appens starttid så att du snabbare kommer åt din musik
• För användare av rippade och köpta musikbibliotek: göra det möjligt igen att lägga till hela mappar med musik i kön i en åtgärd och bläddra snabbare i stora listor
• Fortsatta förbättringar av volym och systemets övergripande responsivitet

Som tillförordnad vd Tom Conrad och jag har lovat kommer vi att fortsätta arbeta med appen, både vad gäller teknisk prestanda och funktionalitet. Du kan se detaljerade uppdateringar för varje ny version på vår versionsinformationssida.

Tack,

Nick Millington

​

​

​

Uppdatering: 10 december 2024

​

Det här är Nick Millington, Chief Innovation Officer, med ännu en uppdatering om Sonosappen.

Under de senaste veckorna har vi betatestat flera funktioner och åtgärder, med särskilt fokus på att förbättra systeminstallation och tillförlitligheten vid tillägg av nya produkter, volymkontroll och respons, samt sökning, delning och stabilitet i det lokala musikbiblioteket.

Vår senaste version, som nu är tillgänglig, innehåller förbättrad hantering av uppspelningsfel för musik samt flera åtgärder specifikt för Android-användare: förbättringar av gruppvolym, albumomslag för musikbiblioteket och stöd för användare som växlar mellan flera system.

När vi går in i det nya året kommer vi att fortsätta med både större och mindre uppdateringar, med särskilt fokus på att återställa redigering av spellistor och snoozelarm samt förbättringar av det lokala musikbiblioteket och den övergripande responsen. Vi är medvetna om att även om vi har lanserat förbättringar för gruppvolymen, har vissa kunder fortfarande problem med volymkontrollen på grund av anslutningsproblem mellan vissa spelare och appen. Vi är fast beslutna att göra betydande förbättringar här i kommande uppdateringar. Vi vet också att vårt arbete inte är klart när det gäller att förbättra användarvänligheten för det lokala musikbiblioteket, och vi har tagit till oss er feedback om önskemål som att återinföra A–Ö-rullning och förbättra köhanteringen. Vi kommer att ge fler uppdateringar om detta så snart vi kan.

Som alltid kan du också se detaljerade uppdateringar om varje ny version, inklusive dagens version och tidigare, på vår versionsinformationssida.

I enlighet med våra åtaganden fortsätter vi att noggrant betatesta alla nya funktioner och appversioner innan lansering, samt utökar mångfalden i vår betagrupp, bland annat genom att lägga till fler testare med synnedsättning och testare som befinner sig längre från ett AWS-datacenter (Amazon Web Services) för att bättre testa latensproblem.

Teamet på Sonos och jag står fast vid vårt engagemang att ständigt förbättra upplevelsen av Sonosappen. Du kan förvänta dig en ny uppdatering i januari. Tills dess vill vi tacka dig igen för att du är Sonoskund och önskar dig en glad och frisk helgperiod.

Nick Millington

​

​

​

​

28 oktober 2024

​

Det här är Nick Millington, Chief Innovation Officer, med en uppdatering om Sonosappen.

Som vår vd Patrick Spence har sagt vet vi att alltför många av er har upplevt betydande problem med den nya appen som vi lanserade i maj. Under de senaste månaderna har jag, tillsammans med hundratals Sonosingenjörer, fokuserat på ett enda mål: att förbättra Sonosappen och den övergripande mjukvaruupplevelsen så att den inte bara motsvarar, utan överträffar upplevelsen av vår tidigare app.

Vi byggde den nya appen för att förbättra vår förmåga att driva innovation och göra framtida uppdateringar och förbättringar vid behov. Sedan lanseringen i maj har vi släppt löpande uppdateringar, och även om vi aldrig kommer att sluta förbättra vår mjukvaruupplevelse, är jag idag glad att kunna meddela att vår nya app nu överträffar den gamla inom flera viktiga prestandamått:

Ovanstående punkter motsvarar de största problemen vi hörde från er vid lanseringen av den nya appen, mätt utifrån antalet kundsupportärenden som orsakats av respektive problem. För nya kunder är upplevelsen av att installera ditt Sonossystem eller en ny produkt för första gången avgörande, och jag är glad att kunna meddela att vår framgångsfrekvens här nu är den högsta vi någonsin har uppmätt , vilket överträffar den tidigare appen med god marginal.

Andra kvalitetsmått – som att eliminera incidenter som leder till meddelandet ”något gick fel” – gick inte att mäta i vår tidigare app men kan nu följas tack vare förbättrade övervakningsmöjligheter. Det innebär att vi nu bättre kan säkerställa att vi inte bara har uppnått, utan även kommer att bibehålla en högkvalitativ upplevelse. (För närvarande leder färre än en procent av appsessionerna till ett meddelande om att ”något gick fel”.)

Även om vi arbetar intensivt för att förbättra appen är vi också medvetna om vårt åtagande att införa förändringar mer gradvis och tillämpa striktare tester. Därför kommer vi framöver att varva större och mindre uppdateringar, så att vi kan fortsätta förbättra appen samtidigt som vi säkerställer tillräcklig betatestning.

Till exempel är dagens uppdatering en större sådan, med betydande förbättringar av systeminstallation och tillförlitlighet vid tillägg av nya produkter, samt förbättringar av volymkontroll och respons, och sökning, delning och stabilitet i det lokala musikbiblioteket. Samtidigt saknas fortfarande vissa funktioner. Vi vet att dessa också har hängivna användare och vi ser fram emot att återställa dem. I november lanserar vi prestandaförbättringar för Trueplay, Lägg till produkt och den allmänna systemtillförlitligheten, samtidigt som vi betatestar saknade funktioner som planeras återställas i december. Dessa inkluderar:

• Förbättrad volymkontroll och respons (Android)
• Redigering av spellistor
• Albumomslag för musikbibliotek (Android)
• Stöd för Android-användare som växlar mellan flera system
• Förbättrad hantering av uppspelningsfel för musik
• Snoozelarm

Som alltid kan du också se detaljerade uppdateringar för varje ny version, inklusive dagens och tidigare versioner, på vår versionsinformationssida.

Även med de förbättringar som gjorts hittills vet vi att kunder ibland fortfarande kan stöta på problem. Därför har vi utökat vår kundsupportkapacitet, lagt till dussintals utbildade medarbetare samt helgsupport. Om du fortfarande upplever problem med vår app vill vi att du ska veta att vi har ett team redo att hjälpa dig att felsöka eller lösa de utmaningar du står inför just nu.

Jag firade nyligen mitt 21-årsjubileum på Sonos och vill uttrycka min djupa tacksamhet till dig för att du är Sonoskund, oavsett om du är ny eller har varit med länge, och jag vill personligen lova dig att de kommande 20 åren har mycket mer att erbjuda. Enkelheten, tillförlitligheten och magin i våra produkter är det viktigaste för mig och alla andra på Sonos, och det bästa har vi fortfarande framför oss.

Du kan räkna med att höra från mig snart igen med en ny uppdatering om våra framsteg.

​

Letar du efter den ursprungliga uppdateringen om Sonosappen från vd Patrick Spence? Du hittar den arkiverad på Sonos-bloggen.