更新Sonos时出现错误1101

出现错误1101的原因可能有多种,这意味着您的Sonos产品无法连接Sonos服务器以检查更新。通过以下步骤可解决出现错误1101的大多数情况。

确保在每一步之后重新尝试更新。如果错误再次发生,请继续执行下一步。

重新启动您的家庭网络设备

您可以通过下面列出的方式重新启动每个设备:将其拔下电源,等待10秒钟,然后再将其重新插入电源。

  • 调制解调器
  • 路由器
  • 网状Wi-Fi节点和接入点
  • 网络交换机(如果Sonos以有线方式连接到网络)


重新启动您的所有Sonos产品

拔掉电源,等待10秒钟,然后重新接通电源,以重新启动家里的所有Sonos产品。


将所有不受支持的网络设备断开电源

关闭电源,然后从网络中移除所有不受支持的网络设备。可以在我们的系统要求不兼容的硬件文章中找到不支持的设备列表。


关闭并重新打开Sonos App。

关闭并重新打开您正在使用的任何Sonos App。要关闭Sonos App:

  • 在Windows PC上,点击Sonos窗口右上角的X。
  • 在Mac上,点击Sonos下拉菜单,然后选择“退出Sonos”。
  • 在iOS上,从底部向上滑动,按住,然后放开。如果您的iOS设备具有主页按钮,请按两下该主页按钮。在Sonos App上向上滑动。
  • 在Android上,从底部向上滑动,按住,然后放开。在Sonos App上向上滑动。


关闭和打开Wi-Fi

如果您在iOS或Android设备上使用Sonos App,请先关闭设备的Wi-Fi,然后再打开。检查以确保设备已重新连接到正确的Wi-Fi网络,然后将设备移近路由器,以改善Wi-Fi信号。


检查以太网连接

如果您的Sonos产品以有线方式连接到路由器,请确保以太网电缆已牢固地插入Sonos和路由器。如果可用,请更换一根新的以太网电缆,并使用路由器上的其他端口。


检查您的路由器设置

禁用可能阻止更新Sonos系统的任何家长控制、访问控制或防火墙设置。有关如何访问这些设置的信息,请参阅路由器的手册。

仍需要帮助?

我们的技术人员可以通过电话或实时聊天提供帮助。您还可以在我们的Sonos社区中向其他Sonos所有者提问并找到答案。