更新Sonos时出现错误800

出现错误800的原因可能有多种，这意味着您的Sonos产品无法连接Sonos服务器以检查更新。通过以下步骤可解决出现错误800的大多数情况。

重新启动您的家庭网络设备

您可以通过下面列出的方式重新启动每个设备：将其拔下电源，等待10秒钟，然后再将其重新插入电源。

• 调制解调器
• 路由器
• 网状Wi-Fi节点和接入点
• 网络交换机（如果Sonos以有线方式连接到网络）

重新启动您的所有Sonos产品

拔掉电源，等待10秒钟，然后重新接通电源，以重新启动家里的所有Sonos产品。

将所有不受支持的网络设备断开电源

关闭电源，然后从网络中移除所有不受支持的网络设备。可以在我们的系统要求和不兼容的硬件文章中找到不支持的设备列表。

关闭并重新打开Sonos App。

关闭并重新打开您正在使用的任何Sonos App。要关闭Sonos App：

• 在iOS上，从底部向上滑动，按住，然后放开。如果您的iOS设备具有主页按钮，请按两下该主页按钮。在Sonos App上向上滑动。
• 在Android上，从底部向上滑动，按住，然后放开。在Sonos App上向上滑动。

关闭和打开Wi-Fi

如果您在iOS或Android设备上使用Sonos App，请先关闭设备的Wi-Fi，然后再打开。检查以确保设备已重新连接到正确的Wi-Fi网络，然后将设备移近路由器，以改善Wi-Fi信号。

检查以太网连接

如果您的Sonos产品以有线方式连接到路由器，请确保以太网电缆已牢固地插入Sonos和路由器。如果可用，请更换一根新的以太网电缆，并使用路由器上的其他端口。

检查您的路由器设置

禁用可能阻止更新Sonos系统的任何家长控制、访问控制或防火墙设置。有关如何访问这些设置的信息，请参阅路由器的手册。