移除产品时出现“在网络上发现其他设备”错误

本文将帮助您解决使用产品移除工具时出现的在网络上发现其他设备错误。如果Sonos检测到多个设备通过以太网连接到您要从系统中移除的Sonos产品,就会发生这种错误。这些设备的网络连接依赖此Sonos产品,将其从系统中移除会断开它们与您的网络的连接。


1)确定网络连接依赖Sonos的设备

查找连接到您要从系统中移除的一个Sonos产品的其他设备。这可能包括在菊花链配置中彼此相连的多个Sonos产品,或者连接到一个Sonos产品的第三方设备(例如,电视、电脑、游戏机)。


2)将这些设备重新连接到您的网络

断开这些设备与您之前确定的Sonos产品的链接,然后在不使用Sonos产品的情况下将它们重新连接到网络。常用的替代方式包括:

  • 以太网交换机
  • 直接连接到路由器
  • 无线(通过Wi-Fi)

在这些设备与您的Sonos产品断开连接并重新连接到网络后,点按继续。可以在不调整系统配置的情况下继续,不过,在将这些产品从您的系统中移除后,您可能会遇到连接问题。

仍需要帮助?

我们的技术人员可以通过电话或实时聊天提供帮助。您还可以在我们的Sonos社区中向其他Sonos所有者提问并找到答案。