便携式产品无法通过USB-C线缆充电或充电缓慢
某些USB电源适配器的功率不足，无法为便携式Sonos产品充电。使用功率不足的适配器可能导致充电速度非常慢，甚至在产品插电时电池电量反而减少。
为确保您的产品能够正常充电，请确保其连接到功率充足的USB电源适配器，电缆连接牢固，并插入可靠的墙上插座。我们还建议使用随产品附带的USB-C电缆。
选择合适的适配器
5V/1A（5W）电源适配器的功率不足，无法为便携式Sonos产品充电。这类适配器很常见，通常随老款智能手机附带。大多数iPhone 11之前的机型都配备了5W电源适配器。
为了实现最快的充电速度，我们建议您使用符合 Sonos Roam 、 Sonos Move 和 Sonos Move 2 电源要求的充电器为您的便携式产品充电。
联系Sonos支持前
在联系Sonos支持以排查便携式产品充电问题之前，请先完成以下步骤，以解决常见的充电问题。
- 确认充电适配器和线缆符合产品的电源要求。
- 确认在断开并重新连接USB-C线缆到产品时，充电LED状态指示灯会亮起。
- 让产品充电一小时，然后在联系Sonos支持前检查电池电量。