提交诊断

通过Sonos应用提交诊断可以为我们提供您系统的快照,以帮助识别导致问题的原因。

请注意,按照以下步骤不会与我们的团队创建支持案例。当您 联系我们

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​Sonos应用图标,白色Sonos字标,黑色圆角方块 Sonos应用

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iOS或Android

  1. 前往设置图标,齿轮 设置菜单并选择Sonos应用帮助图标,显示为圆圈内问号 访问帮助中心。
  2. 选择 提交诊断 。

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Web应用

  1. 打开 Sonos Web应用 。
  2. 前往设置图标,齿轮 设置菜单。
  3. 在设置菜单的底部,选择 提交诊断 。

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​Sonos S1应用图标,深色圆角方块,标有SONOS S1 Sonos S1 App

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iOS或Android

  1. 在设置图标,齿轮 设置选项卡中,选择Sonos应用帮助图标,显示为圆圈内问号 帮助与提示。
  2. 选择 提交诊断

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macOS或Windows

  • 从菜单栏选择 帮助 ,然后 提交诊断

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提交诊断时音频播放可能会中断。

仍需要帮助?

我们的技术人员可以通过电话或实时聊天提供帮助。您还可以在我们的Sonos社区中向其他Sonos所有者提问并找到答案。