提交诊断

您可以通过在Sonos App内提交诊断的方式向我们提供系统快照,我们可以据此帮助您确定导致问题的原因。

请注意,完成以下步骤不会在我们的客服团队系统中创建支持案件。联系我们时,您需要向我们的支持团队提供确认号。


Sonos应用程序


iOS或Android

  1. 前往 设置菜单并选择 访问帮助中心
  2. 选择提交诊断

Web应用程序

  1. 打开Sonos Web应用程序
  2. 前往 设置菜单。
  3. 在设置菜单的底部,选择提交诊断


Sonos S1控制器

iOS或Android

  1. 转到 设置菜单并选择 访问帮助中心
  2. 选择提交诊断。

macOS或Windows

  • 从菜单栏,点击帮助,然后选择提交诊断


提交诊断时,音频播放可能会被中断。

仍需要帮助?

我们的技术人员可以通过电话或实时聊天提供帮助。您还可以在我们的Sonos社区中向其他Sonos所有者提问并找到答案。