Alexa-kommandoer virker ikke på Sonos

Denne artikel giver trin til at løse problemer med, at Alexa ikke følger kommandoer, ikke reagerer overhovedet, eller reagerer med en fejl som "Hm, jeg har problemer med at forstå lige nu."

​

Hurtige løsninger

​

Sørg for, at mikrofonen er tændt

Hvis din stemmeaktiverede Sonos-højttaler har en fysisk mikrofonkontakt, skal du sørge for, at den er tændt.

Desuden skal du tjekke statuslampen over mikrofonknappen eller stemmetjenesteknappen. Hvis lampen er slukket, skal du trykke på knappen for at genaktivere mikrofonen eller stemmetjenesten og derefter prøve kommandoen igen.

​

Flyt dit stemmeaktiverede Sonos-produkt

Flyt dit Sonos-produkt væk fra vægge, andre højttalere og kilder til baggrundsstøj for at sikre, at Alexa kan høre dig.

​

Genaktiver Sonos-færdigheden

Åbn Alexa-appen og vælg Mere-menuen fra værktøjslinjen nederst. Gå til Færdigheder & Spil > Sonos > Deaktiver færdighed . Når den er deaktiveret, vælg Aktiver færdighed .

​

Tjek din Amazon-konto

Du kan kun bruge én Amazon-konto pr. Sonos-system. Hvis du har et andet Sonos-system et andet sted, skal du bruge en anden Amazon-konto, hvis du ønsker at bruge Alexa begge steder.

​

Forbind dine musiktjenester

Hvis du får et svar som "forbind musiktjenester" fra Alexa, gør det venligst i Alexa-appen, før du fortsætter med de avancerede trin nedenfor.

​

Avancerede løsninger

Hvis de hurtige løsninger ovenfor ikke løser dit problem, følg trinene nedenfor for din Alexa-aktiverede enhed.

Hvis du har stemmeaktiverede Sonos-højttalere

1. Åbn Alexa-appen på din iOS- eller Android-enhed.
2. Vælg Mere-menuen fra værktøjslinjen nederst.
3. Gå til Skills & Spil > Sonos > Deaktiver Skill .
4. Afmeld din Sonos-højttaler fra Alexa ved at følge instruktionerne på Amazons hjemmeside: Afmelding af en enhed.
5. Deaktiver stemmestyring i Sonos-appen.
   1. Gå til Indstillinger menuen.
   2. Under Generelle indstillinger, vælg Stemmeassistenter .
   3. Vælg Amazon Alexa.
   4. Vælg produktet, hvorfra stemmetjenesten skal fjernes, og vælg derefter Fjern Alexa .
6. Log ud af alle Amazon-apps på mobilenheden, inklusiv Amazon-appen, Alexa-appen og Amazon.com i din mobile browser. Dette sikrer, at Alexa bruger den korrekte Amazon-konto.
7. Brug Sonos-appen til at opsætte Alexa igen . Følg trinene for at logge ind på den relevante Amazon-konto, når du bliver bedt om det.
8. Når det er fuldført, prøv at give Alexa en anden kommando.

​

Hvis du ikke har stemmeaktiverede Sonos-højttalere

1. Åbn Alexa-appen på din iOS- eller Android-enhed.
2. Vælg Mere menuen fra værktøjslinjen nederst.
3. Gå til Skills & Games > Sonos > Deaktiver færdighed .
4. Afmeld din Sonos-højttaler fra Alexa ved at følge instruktionerne på Amazons hjemmeside: Afmelding af en enhed.
5. Aktivér Sonos-færdigheden igen ved at gå tilbage til Skills & Games > Sonos og vælge Aktivér færdighed .
6. Når det er fuldført, prøv at give Alexa en anden kommando.