Bærbart produkt oplader ikke eller oplader langsomt via USB-C-kabel

Nogle USB-strømadaptere har ikke nok strøm til at oplade bærbare Sonos-produkter. Brug af en adapter med for lav effekt kan resultere i meget langsom opladning eller endda afladning af batteriet, selvom dit produkt er tilsluttet strøm.

For at sikre korrekt opladning af dit produkt skal du sørge for, at det er tilsluttet en USB-strømadapter, der leverer tilstrækkelig strøm, har en sikker kabelforbindelse og er sat i en pålidelig stikkontakt. Vi anbefaler også at bruge det USB-C-kabel, der følger med dit produkt.

​

Vælg den rigtige adapter

5V/1A (5W) strømadaptere har ikke nok strøm til at oplade bærbare Sonos-produkter. Disse adaptere er almindelige og blev ofte leveret med ældre smartphone-modeller. De fleste iPhones før iPhone 11 blev leveret med en 5W-strømadapter.

For hurtigst mulig opladning anbefaler vi, at du oplader dit bærbare produkt med en oplader, der opfylder strømkravene for Sonos Roam ,Sonos Moveog Sonos Move 2 .

​

Før du kontakter Sonos Support

Inden du kontakter Sonos Support for at fejlfinde opladningsproblemer med bærbare produkter, skal du gennemføre følgende trin for at løse almindelige opladningsproblemer.

1. Bekræft, at opladningsadapteren og kablet opfylder produktets strømkrav.
2. Bekræft, at når du afbryder og tilslutter USB-C-kablet til produktet igen, tændes opladnings-LED-statuslampen.
3. Lad produktet oplade i en time, og tjek derefter batteriniveauet, før du kontakter Sonos Support.