Sonos-appen viser "Ingen produkter fundet"
Hvis du ser denne besked, betyder det, at Sonos-appen har problemer med at forbinde til dine Sonos-produkter. Følg trinene nedenfor for at blive genforbundet til dit Sonos-system.
Disse trin gælder også for Sonos S1 Controller-appen, når den viser en "Kan ikke forbinde til Sonos"-besked. Du kan vælge "Kan ikke forbinde til Sonos"-banneret og følge trinene i appen for at få dit system genforbundet.
Almindelige løsninger
Prøv disse hurtige løsninger først og se, om din Sonos-app genforbinder til dit system.
Kontroller strømmen til dit Sonos-produkt
Sørg for, at strømkablet er sikkert tilsluttet både Sonos-produktet og stikkontakten. Som standard vil dit Sonos-produkt vise et konstant hvidt lys når det er tændt og klar til brug.
Tag stikket ud af din router og sæt det i igen
Giv routeren et minut eller to til at starte op igen. Sørg for, at din telefon, tablet eller computer er genforbundet til det korrekte WiFi-netværk, før du tjekker Sonos-appen igen.
Sørg for, at du er forbundet til det rigtige WiFi-netværk
Gå til WiFi-indstillingerne på din computer, telefon eller tablet og bekræft, at den er forbundet til det samme WiFi-netværk som Sonos. Kontroller, at din enhed ikke er forbundet til et gæstenetværk, da dette kan forhindre din enhed i at forbinde til Sonos.
Næste trin
Hvis Sonos-appen stadig ikke forbinder efter at have gennemgået de almindelige løsninger ovenfor, så prøv disse yderligere trin.
Genforbind Sonos efter ændring af routerindstillinger eller udskiftning af en router
Installation af en ny router eller ændring af din routers indstillinger kan forhindre din Sonos-app i at forbinde til dit Sonos-system.
Sonos-appen kan hjælpe dig med at få dit system genforbundet til dit WiFi-netværk eller din nye router. Vores artikel om at forbinde Sonos til en ny router vil hjælpe dig, hvis du for nylig har udskiftet din router eller ændret dit WiFi-netværks navn eller adgangskode.
Sluk for din VPN-forbindelse
Hvis du bruger en VPN-forbindelse på din mobile enhed eller computer, skal du slukke for den og kontrollere, om din Sonos-app genforbinder til dit system.
Hvis Sonos er forbundet til din router med kabel, skal du tjekke ethernet-kablet
Sørg for, at ethernet-kablet er fast tilsluttet både routeren og dit Sonos-produkt. Hvis det er muligt, prøv at tilslutte ethernet-kablet til en anden port på Sonos-produktet eller routeren. Du kan også prøve at bruge et andet ethernet-kabel for at se, om det nuværende kabel er defekt.
Hvis din Sonos-app stadig ikke vil forbinde efter at have fulgt trinene ovenfor, bedes du kontakte Sonos Support for yderligere hjælp.